“霸王规则”须“有形之手”来调整
花千树
消费者租借共享充电宝30分27秒，被按60分钟计费。因为商家规则是“使用时间不足30分钟，按照30分钟计费”。按此规则，即使超出1秒也按30分钟收费。这自然让广大消费者感到不爽。
商家当然爽了，且可理直气壮：我就是这规则，你可以不用；既然用，就要接受我的规则。其实，商家的规则应当服从市场规则。市场交易规则包含“公平、公开、公正，严禁欺行霸市”。“超出1秒按30分钟收费”显然对消费者不公平。公平规则来自双方沟通、协商、形成共识。但消费者是不确定的松散个体，无法与商家形成平衡力量来制定“公平、公正”的规则。
有人呼吁，商家应当自律，必须顾及而不是侵犯消费者的利益。殊不知，追逐更多利润是资本的本能，追求利益最大化是商家的本性。触及利益比触及灵魂更难。众所周知的打电话“超过1秒按1分钟收费”规则，亿万消费者质疑博弈了几十年，商家我行我素至今依旧。有人认为，市场竞争规则会改变现状。但实践已表明，市场竞争到一定程度总是形成几大头部商家，几个头部商家采用同样的逐利手段很容易形成默契。君不见，打电话“超过1秒按1分钟收费”，共享充电宝“超过1秒按30分钟收费”，何其相似。
所以，商家单方制定的“霸王规则”，必须通过立法执法和行政监管的“有形之手”来调整、规范。既然消费者有了呼声，呼声即民声，民声即民生，中国消费者协会、市场监管部门便应考虑“出手”。在计算机充分普及、互联网飞速发展、算力与日俱增的今天，打电话按秒计费究竟有何难？共享充电宝按分甚至按秒计费为何不可？执法需要依法，如果法律法规不健全，就需要立法部门及时关注。暴露问题后，就要切切实实解决问题。
