“真”“假”不重要，游客知情权最重要
深圳小梅沙海洋世界试营业期间，“假鲸鲨”引发游客不满，这一事件将文旅场所展品真实性问题推到了舆论前沿。游客花费近千元，本欲领略海洋生物的真实魅力，却看到仿生机器鱼，内心的失落可想而知。这不仅关乎游客的消费体验，更折射出文旅产业在经营管理过程中对游客知情权的尊重与忽视。
游客出行消费，追求的是真实且独特的文旅体验。无论是探寻历史古迹，还是观赏艺术珍品，真品所蕴含的历史底蕴、艺术价值以及独特的文化魅力，是复制品难以企及的。比如人们前往敦煌莫高窟，为的就是亲身感受千年壁画的震撼与沧桑，那一笔一划间的神韵与历史的厚重感，绝不是复制印刷品能够替代的。游客付出金钱与时间，期待的是与真实的“宝藏”相遇，这种对真实的渴望，是文旅消费的核心动力之一。
然而，博物馆、展览馆等文旅场所使用复制品也有其客观原因。文物保护面临诸多挑战，有些文物因年代久远、质地脆弱，难以承受过多的参观压力，复制品能够在一定程度上满足公众的观赏需求，同时起到保护文物的作用。例如，一些古籍善本、丝织文物，展示复制品能避免原件因光照、湿度等环境因素加速损坏。此外，在国际文化交流展览中，出于运输安全、成本以及文物保护等多方面考虑，复制品也常常代替原件进行巡展，使更多地区的观众有机会领略珍贵文物的风貌。
但在这一过程中，关键在于是否保障了游客的知情权。文旅场所不能抱着侥幸心理，认为游客不会在意或者应该自行知晓展品是复制品。当游客知情权被忽视，即使复制品制作精良，也会引发游客的信任危机。反之，如果能够明确标注复制品信息，游客便能在理解的基础上，更好地欣赏复制品所传达的文化内涵与艺术价值，甚至对文旅场所的用心产生认可。
文旅产业的健康发展，需要在满足游客对真实体验的追求和合理利用复制品之间找到平衡。一方面，要借助现代科技手段，如增强现实（AR）、虚拟现实（VR）技术，为游客提供更多关于展品的背景信息、历史故事以及虚拟的“真实”体验，提升复制品的展示效果与文化传播力；另一方面，文旅场所要树立以游客为中心的服务理念，将展品的真实情况坦诚相告，积极与游客互动，共同探索文化保护与旅游体验提升的双赢之路。只有这样，文旅产业才能在尊重游客权益的基础上，行稳致远，让游客在每一次出行中都收获满足与感动。
