海洋馆“作假”与游客求真的碰撞
近日，深圳小梅沙海洋世界试营业，吸引了众多游客前来观赏。有游客吐槽花钱在展馆里看到的是“假鲸鲨，抱怨被欺骗。本人认为，深圳海洋事件折射出游客强烈的文旅求真观念及维权意识。
人们参观博物馆、展览馆时，经常会看到许多注明“复制品”字样的展品，有些展品未作标注，不知其真假。海洋馆是向公众传递海洋生物多样性及海洋生态的知识的重要场所。游客参观海洋馆，目的是亲近海洋动物，能亲眼看到有生命力的、真实的活体海洋动物。鲸鲨是稀有海洋动物，从而深圳小梅沙洋世界试营业，吸引许多游客慕名而来，想一睹这庞然大物的风采。然而令许多游客失望，花了钱看到的却是仿制人造鲸鲨，引起许多游客不满。在此前，游客未看到海洋馆采用仿制鲸鲨有任何告示，现场也未见有标注及相关介绍，从而导致游客认为被海洋馆欺骗。
作为海洋馆在经营过程中，应以诚信的态度对待游客，实事求是地做好宣传，切勿误导游客。鲸鲨是频危野生动物，是国家二级保护动物，禁止非法捕捞与买卖。由于海洋馆受空间限制及环境影响，人工养殖鲸鲨难度很大，国内目前海洋馆中活体鲸鲨甚少。由于鲸鲨的稀缺，因而鲸鲨成为海洋馆的重要看点。为满足广大游客观赏需求，上海、北京等地海洋馆均采用了仿制鲸鲨。在此情况下，深圳海洋馆采用人工鲸鲨亦无可厚非。但作为海洋馆应预先告知游客，做好宣传工作，不要让游客雾里看花，避免产生误解。与此同时，海洋馆可利用现代科技手段，还原野生鲸鲨的特点及生活习性，采用多媒体等方式向游客展示，弥补人工鲸鲨的不足，以提高观赏兴趣，增强保护野生动物的理念，以达到游客似看到活体鲸鲨一样效果。
随着时代的发展变化，人们精神生活的追求日益提高。深圳小梅沙海洋事件，充分反映出人们对文旅体验真实性的追求及维权意识的增强。作为文旅场馆的经营者，应树立诚信经营的理念，开诚布公地做好宣传，得到游客认可与满意，方能走得更远。
