这几天打114分别问询两个单位的电话号码。第一次打电话时，感觉遇到114“智障”，自认为普通话说的还可以的我虽然报了多遍单位的名称，114智能接听似乎就听不懂，并不厌其烦地提示我用普通话，我索性挂了，无果而终；第二次114虽然报出了我要的电话号码，但因语速快，很难记下号码。两次体验都很失败。
“114”在为民服务中扮演着重要的角色。电信行业推行智能化的目的，除了减轻员工工作负担，提高工作效率外，还应该是为大众提供更方便更优质的服务。难不成人们都要能讲好普通话，提高大脑反应速度，才能来体验智能114？
建议电信恢复114人工服务，并在报电话号码时能够放慢些速度，拜托了！
