作者:金子惠
古语云,君子爱财,取之有道,“薅羊毛”也应当一样。符合规范的优惠券应领尽领,应用尽用,投机取巧的小便宜再大也不能要。消费时多一点理解,多一些换位思考,试想想同为996“社畜”打工人的不易。
如这次元气森林的运营失误,原本定价237元的气泡水只需要3元至17元就可以买到,短短两个小时,就有14万用户陆续下单,该运营的结局可以想见。当羊毛党们在一边为占了便宜而沾沾自喜时,殊不知生活、工作的压力已将另一个打工人推向压力的边缘。趁着别人出错时一哄而上,一味地占小便宜,是冷漠的表现。不论人情,只顾自己,殊不知也薅秃了道德的羊毛。
个别消费者趁低价漏洞大量购买的确有趁火打劫之嫌,但这件事之所以发生和商家的运营失误脱不了干系。时值双十一,不少商家会选择通过设置优惠券的方式来吸引消费者购买。先涨价再优惠,利用消费者想要占小便宜的心理提高产品的销量。明降暗涨,也不失为一种营销手段。元气森林这次的运营失误,便是在设置优惠券时输错了数额。但作为商家,不应该让消费者为自己的错误买单。消费者取消订单是情分,没有取消的也不能对消费者进行道德绑架。亏本也要诚信,做错了事情,就应当为自己的行为付出代价。
过度“薅”羊毛实不可取,不论对商家、消费者还是平台均不利。希望今后商家做促销大大方方,不要借低价营销套路上热搜博眼球博流量结果自己被套;即便薅羊毛,消费者也要做一个讲道义的“羊毛党”,对于出现明显漏洞的价格要三思而后行、避免落井下石;同时作为平台方的淘宝也需要建立低价设置提醒机制,避免运营的无心过错。只有三方形成合力,才能推动网络购物环境的建设取得实效,实现线上购物的三方共赢。