护“网”尽责!“铁脚板”踩实“安全格”

常人 最后编辑于 2022-02-16 12:06:33
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一方小小网格

一群忙碌身影

让我们一起去了解

网格里的那些人与事

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杨芸,现任同济桥社区书记、主任,也是社区第六网格的网格长。十几年来,她以党性为后盾,以政治责任感为动力,在平凡的岗位上,用扎实的足迹,执着的精神和一颗赤诚的心,书写“网格”里的不凡人生。


“铁脚板”丈量社区网格

数据信息一口清

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要想服务好网格中的居民,就得摸清网格里居民的情况和需求。她的网格由2幢大楼,4个单元33层高楼组成,共521户,常住人口890人。为了保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人,等到上班族们下班回家了,她的工作才开始。


利用晚上时间入户采集信息,了解居民的需求,日积月累下,靠着铁脚板收集了全网格详实的信息,此外,她还把流动人口、常住人口、残疾人、老年人等信息分类建档,建立网格化管理信息资料库,做到了网格内家庭情况清、人员类别清。



“有心人”走近社区居民

赢得信任与支持

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她经常说的一句话是:“我们在最基层,居民再难办的事,也要当作自家事;再难沟通的人,也要当作自家人。”这些年,她是这么说的,也是坚持这么做的。


在入户走访的过程中,经常会碰到居民提出有关社保、计生、退休体检、困难救助等与生活息息相关的问题。针对这些情况,她平时上门入户的时候会带一本自己制作的政策小册子,会一一解答居民,如果碰到自己不是很清楚的,或是一时难以解决的问题,她会先记录下来,给居民回访电话的期限,回来后咨询社区社工后,第一时间联系居民给予答复。这样既增进了与居民相互之间的感情,又提高了她在居民心中的可信度,为后期网格工作开展搭桥铺路。


如:网格内一户老年人,咨询办理80岁尊老金的情况,她耐心倾听老人的需求,了解到老人还要半年才能办理,就先安慰老人不要急,再和老人慢慢解释办理流程,并写下办理需提供的各种材料,最后和老人约定到时间会电话通知他来社区办理,让老人放心。



“网格红”闪耀防疫一线

服务群众不打烊

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网格工作涉及方方面面,与居民的日常生活息息相关,居民利益无小事,这就需要用“心”服务群众,把居民任何一件小事都要当成“大事”来对待,同时还要有扎实严谨的工作作风。


去年11月,常州疫情突如其来,她的网格中有一个单元封管了,一时间困难矛盾频出,凭着对网格居民的熟悉度,以及居民对她的认可度,她一边在微信群里积极宣传疫情防控政策,及时答复居民反映的各类问题,一边上下沟通用心解决居民的困难,用最快时间让楼道的居民安心下来。同时,一直坚守单元楼值班,把党和政府的关爱及时传递给居民,确保了网格的和谐安定。


因为热爱,所以坚持。15年来,杨芸用自己的肩膀架起党员群众间的“同济桥”,用赤诚之心谱写一个普通“网格长”的华彩篇章。一路走来一路歌,她先后被授予“市五一巾帼标兵”、“市优秀共产党员”、“市十佳社区(村)书记(主任)”、“天宁楷模”等荣誉称号。


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