徐洁:为民排忧不落一件小事

常人 最后编辑于 2021-12-27 18:09:11
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在琐碎中服务群众,

在平凡中奉献青春。


网格员总将

“群众的事无小事”挂在嘴边,

他们用双脚丈量责任,

用双手温暖民心,用真诚灌溉信任,

在街道的每一个角落,

都有他们的足迹,

在每一户居民的家中,

都有他们的身影。

用他们的话说,

“老百姓的满意就是我们的幸福,

要做个幸福的奋斗者!”


让我们一起领略

戚墅堰街道网格员的风采吧!



徐洁

——为民排忧不落一件小事


徐洁,戚墅堰街道东方社区第三网格网格员。她所负责的网格有14幢房屋,51个单元,670户居民,常住人口1600余名。她的网格事件曾被评为常州市“最美网事”。

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责任为基,网格服务五步走


在一次次处理难题、化解纠纷中,徐洁总结出“收集-协调-处理-反馈-回访”的网格民生服务 “五步法”,确保事事有回音,件件有落实。


有段时间,她走在常戚路上,突然发现两侧树木高大茂盛,中间高压线穿插,隐患重重。她向周边居民了解情况,这才发现树木多年不修剪,已经影响了居民家中采光。她随即向供电局反映,经过多番沟通协调,终于促成了“修剪大工程”。期间,她切实做好群众意见的收集和反馈,架起工程队与居民之间的桥梁,历时近一个月,常戚路两侧树木修剪完成。居民都赞道:“这真是办了件大实事,家里终于亮堂了!”

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与民携手,守护家园齐奋进


今年五一前,徐洁一如往常在网格内巡查,突然远远看到13幢楼上有一居民家中飘出浓烟,她当即赶往现场,拨打火警电话,并迅速进入楼道疏散住户。附近居民见此情形也纷纷加入救火行列,有位懂电路的师傅及时切断了楼道电源;有居民立马从家中找来灭火器、湿毛巾等;有年轻人不顾危险,合力破门,冲进火场灭火。在大家的配合下,火情在消防员到来之前便被迅速控制,避免了一场灾难。


通过此次事件,徐洁深受启发:网格管理不仅需要网格员保持警敏、冲锋在前,更需要发挥群众的力量,实现居民自治,共建和谐社区。

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脚踏实地,为民排忧不落小事


徐洁常说,一个网格就像一个大家庭,网格员就像个小家长,要把每个小家小户都装进心里,特别是空巢老人、特殊人群。


夏天,一楼陆奶奶称楼上有高空抛物,因为没有监控无法排查,徐洁二话不说,挨家挨户上门劝说提醒,尽全力杜绝危险行为再次发生;去年冬天,空巢老人鲍师傅家中水管冻住,她第一时间联系自来水公司,请维修人员查看情况。那时,为暂时缓解老人用水难题,她连续几天扛着重重的水袋,从社区送到老人家中,每当看到这些老人脸上露出满意的笑容,她便感觉每走一步都充满力量。



因为有他们,

社区家园才更美丽,

为他们点赞!




来源:戚墅堰人家




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