王颖,全国“最美”!

常人 最后编辑于 2021-12-16 18:36:28
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经推荐遴选,由中组部、中宣部确定的32名全国“最美公务员”12月2日发布。溧阳市信访局党组书记、局长王颖名列其中。


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王颖(右)接待来访群众


“没有一把锁是打不开的,

没有一块坚冰是不能融化的。

关键要带着真感情,

设身处地为群众着想,

真心实意帮助群众解决问题。”


王颖坚守基层信访岗位20年,

凭着“把责任和群众永远装在心里”的信念,

她连续8年

坚持工作日局长接待“不打烊”,

利用“8小时”之外时间

下访群众460余批次,

推动化解疑难信访问题720余件,

协调处理群体访520多起,

群众对信访部门满意度达90%以上。



在工作中,王颖总结出了“简单事项马上办、普通事项提速办、所有事项认真办”的“三办”工作机制,还首创了“一张表格工作法”,实现了让信访群众“最多访一次”目标,成功推动处理信访矛盾380多起,其中办理时间最短的仅用2小时,问题平均办结时间6个工作日,基层干部也普遍感觉这样的程序操作性强、接地气。她还在全省率先探索,整合接访中心、调解中心,成立溧阳市社会矛盾纠纷调处化解中心,将“访”和“调”合为一处,对涉及部门多的信访事项实行接访、调处、会办、处理和督办“五联合”,推动了矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”,让来访群众的合理诉求“件件中心统办,事事有个说法”,创造了新时代信访工作的“溧阳模式”。


在王颖的带领下,溧阳市已连续3年被评为江苏省信访工作先进市,2020年度信访工作考核列全省114家县(市、区、开发区)第一名。溧阳市人民来访接待中心先后被评为“全国巾帼文明岗”、江苏省“首批人民满意窗口”、江苏省“人民满意窗口质量提升工程示范单位”等。


近日,央视新闻联播节目播出了“最美公务员”发布消息,焦点访谈节目播出了他们的事迹专题报道。



唐文竹 常组宣 图文报道

来源:常州晚报



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