“无健康码通道”：没想到的爆红，能想到的启示

“无健康码通道”：没想到的爆红，能想到的启示

无所求

　　刚刚过去的长假期间，网友@青溪木昀发了一条微博。简短的文字、简单的图片，引发了网友3.8万次转发、5943条评论、19.8万+的点赞，人民日报、央视、全国各地数十家媒体先后转发。一块牌子火了一座城市，无锡火车站疫情防控组的主要负责人向紫牛新闻记者坦言“没想到”。（中国江苏网10月10日）

　　文字简短到三个字：“无锡。善……”；图片简单到一块牌子：“无健康码由此进入”。中秋国庆欣然邂逅的8天长假，全国接待国内游客6.37亿人次的巨大流量，疫情防控不能松懈的严谨要求，凭健康码便捷通行的高效率，让许多无法出示健康码的旅客忧心忡忡。无锡火车站用“无健康码由此进入”告示牌，引导“使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作”无法出示健康码的旅客走特殊服务通道，实在是慰藉了亿万人的素心柔肠，解除了多少行色匆匆的无码之忧。

　　窗口服务贵在细心。“互联网+”驱动的信息化时代、智能化社会，给人们的日常生活带来了极大的便利。网上预约挂号、网上约车、二维码点餐、扫码购票、移动支付、手机银行、电子发票、电子证书、网上公共服务，以及疫情期间的健康码通行，......一部手机，走遍天下。然而，无锡火车站疫情防控组工作人员，在之前以14天行程轨迹为主、健康码为辅的查证期间，发现有一些没有健康码的人群。后来根据疫情实际情况和上级规定查证模式转换后成以查看健康码为主，他们立马想到了那些没有健康码的人群怎么办？这块“无健康码由此进入”的牌子便及时应运而生。这份细心来自优质服务的真心。

　　信息时代尤需仁心。24年前，尼葛洛庞帝预测未来人们将在虚拟的、数字化的活动空间里，应用数字技术（信息技术）从事信息传播、交流、学习、工作等活动，这便是《数字化生存》。如今，我们正行走在这样的社会中。可是，尽管我们有9.4亿网民，却也有数亿人不是网民，在“如果乞丐没有二维码，他都讨不到钱”的情景下，如何保障没有健康码、不具二维码的人的生存权利，是摆在社会各界面前的伦理问题。信息时代仍与农业和工业时代并存，快节奏城市仍须有人行道包括盲道。无锡之善，为解决这个痛点、堵点提供了一个范例。城市之善、社会之善，还需要国家伦理从刚性的制度上提供保障。

　　终身学习更要决心。数字化生存、二维码上路，已是当今社会生活之常态，也已在众多老年人与现实生活之间隔了一道“数字鸿沟”。梁女士不会网络约车，打不到车去医院；张大爷不会操作智能手机，在医院很难挂上号；王阿姨不会用手机扫码，无法为孙子买到豆腐脑；“数字鸿沟”已是社会不容忽视的问题。截止到2019年底，我国60周岁及以上人口占比为18.1%，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。如何跨越数字鸿沟，城市之善是一座不可或缺的重要桥梁，老人们自强学习乃是更加重要的桥梁。智能手机已不是奢侈品，而成日常工具，老人们曾是新中国建设的主力军，不会被简单的智能手机操作难倒。

　　无锡之善爆红网络，火遍全国，无锡火车站疫情防控组的工作人员压根没想到，但是背后的问题我们需要深层思考。