莫让“留言区”变成“隔离区”

莫让“留言区”变成“隔离区”

        4月24日，江苏省政府办公厅政务公开办联合省市县三级政务新媒体主管部门，开展江苏政务新媒体在线互动“啄木鸟行动”，网民通过江苏政务新媒体监督平台吐槽找错，提出意见和建议，切实解决政务新媒体不回应、无互动等问题，督促政务新媒体更加规范，不断满足企业群众生产生活需要。

        互联网时代，政务新媒体在政务公开中日益成为重要渠道。但是也有少数部门并不是秉着初心使命去做的，而是更多的是做给领导看的，体现自己服务百姓的与时俱进。而政务新媒体发展中暴露出的新问题反而让两者隔阂加深，使得网络问政的效果大打折扣。将服务老百姓的“留言区”变成了与老百姓的“隔离区”。这就要求我们必须对“指尖上的形式主义”进行有效根治。

        不让“留言区”变成“隔离区”，就必须广泛的发动群众。我们要大力整治，就要广泛地发动群众，对那些“僵尸平台”进行举报，以便精准“对治”。2019年以来，江苏开展整治“指尖上的形式主义”，近万个政务新媒体减少为6000多个，让许多“僵尸平台”在网上消失。但是根据群众的反应，还是有许多政务新媒体对群众反映问题的“留言区”不及时回复，没有变成“服务区”，反而成了摆设，与为民服务的宗旨相违背，与初心使命相背离。让隔离群众的“实墙窗口”，变成服务群众的实实在在的“网络窗口”。

        不让“留言区”变成“隔离区”，就必须向改革要动力。我们要有效的改革政务新媒体，该压缩的压缩，该精简的精简，该合并的合并，将力量进行有效地整合，才能更好地服务群众，而不能让群众选择网络政务服务时无所适从。当然对那些应该发挥作用而没有发挥作用的，我们必须责令其整改，不能让他们因为不能发挥作用，而让他们“一撤了之”，必须要用问责的手段倒逼他们进行改革。让那些能合并的进行合并，让他们发挥合力效应，更好的问计于民问政于民服务于民。

        不让“留言区”变成“隔离区”，就必须守好初心担好使命。当然，我们进行“啄木鸟行动”，并不是为了更多的减少服务平台，而是真正的要让政务新媒体发挥更大的效用，如果仅仅是单纯数量的精简，而看不到精简能发挥更大的作用，那么“啄木鸟行动”也就没有实际意义了。看他们面对突发事件能否快速反应、对网友诉求是否及时回应、为群众办事是否便捷高效。要想真正的让群众得到服务，我们就要秉持初心使命，聚焦为民服务、办好实事，政务新媒体才能多出实绩、行稳致远。

        习近平总书记曾强调，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”。“指尖上的形式主义”是新时期党的网络群众路线的绊脚石，唯有锚定病灶、根源，处理好“问题在网上，根子在用心”的问题，才能真正让政务新媒体成为新时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。