以法治利剑斩断网络水军“黑色生意经”

以法治利剑斩断网络水军“黑色生意经”

无所求

　　网络水军的“黑色生意经”，不仅误导了消费者，也伤害了广大商家，严重扰乱网络秩序和市场环境，各地网信和公安部门正在持续展开打击行动。同时，网络平台也应利用大数据、人工智能等技术手段，精准识别网络水军的特征和行为模式，及时进行拦截和清理，斩断他们唯利是图的生意经。（央视新闻10月27日）

　　所谓网络水军，是指在网络上被雇佣来发布特定信息或评论的人员。这些人员伪装成普通用户，活跃在社交媒体、论坛和电子商务平台，发布、回复和传播内容，以影响公众舆论或推广特定产品和服务。例如某网络公司开发的“金牌试客”APP，伪造虚假买家秀，以免费试用为诱饵，为网店刷单冲高销量。截至案发，该APP共吸引36000多家网店注册会员、60余万网络水军参与刷单、虚假刷单2亿4千万多单、交易金额47亿多元、非法获利4000多万元。网络水军“黑色生意经”的社会危害极大。

　　网络水军“刷量控评”、扰乱市场秩序。消费者网上购物时，总要翻看其他消费者对该商品的评论作为参考，决定是否下单。而网络水军的海量虚假评论、点赞和转发，淹没了先前消费者的真实评价，妨碍了后续消费者的正确判断，误导了消费者的网购行为。重庆张先生在某网购平台看到一款标价799元的手持金属探测仪，看了下面许多评论，都说这款探测仪很好值得购买，可是买来后发现探测不怎么灵敏，与评论里的描述差别很大。“一人传虚，百人传‘实’”，网络水军造成了“劣币驱逐良币”的市场状况，扰乱了市场秩序，瓦解了公众对市场的信任。

　　网络水军“买卖链接”、猎取商家钱财。网络水军不但为网店刷单牟取非法利益，而且也寻觅机会薅网店的“羊毛”。寻觅到“薅羊毛”的机会后，就在自己特定的微信群或QQ群贩卖猎取到网店商品链接，价格数十元到数百元不等。买家拿到链接后，就对该网店下手。浙江刘女士不久前就中了招，她开的竹木家具生意网店，突然得到近200笔买家订单，刚刚心头一喜，却发现这些买家瞬间发起退款并要求赔偿，理由都是“卖家拒绝发货”。不到两小时，刘女士损失了11万元。这就是网络水军利用平台规则的漏洞，通过卖家“拒绝发货”自动触发赔偿机制。

　　以法治利剑斩断网络水军“黑色生意经”。道高一尺，魔高一丈。网络水军的不法行为，网信和公安部门正在持续展开打击行动。目前“双11”网购狂欢节正热火朝天，有必要开展针对网络水军的专项行动。市场监管总局近日向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》，要求规范促销经营行为，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益。广大消费者要增强维权意识，遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

　　我们相信，通过多方合力依法进行网络治理，“网络水军”必将无处藏身，爽朗的网购环境必将带来更加火爆的网购热潮和放心消费，促进经济社会发展的良性循环。