【平常语】以宽容之心，筑社会之暖

以宽容之心，筑社会之暖

近日，山东淄博国艺馆内，一个不经意的瞬间，一名孩童的手误触了昂贵的华光陶瓷花瓶，导致其破碎，留下一地遗憾。然而，淄博国艺馆采取了一项打破常规的处理方式——免除赔偿责任，这一举措引发了广泛的社会关注和深刻思考。在此，笔者认为，此举不仅展现了国艺馆的社会责任与人文关怀，而且为我们提供了一个关于公共管理与教育的新视角。

首先，以人为先，教育为本。传统观念中，损坏公物往往伴随着严格的追责与赔偿，这虽然能起到一定的警示作用，但往往忽视了行为背后的人文关怀与教育意义。淄博国艺馆的这一创新做法，是对“人非圣贤，孰能无过”这一古老智慧的现代诠释。它认识到，对于心智尚未完全成熟的孩童而言，错误是成长的一部分，应当通过教育而非简单的惩罚来引导他们正确认识并改正错误。这一决定，无疑是对儿童成长心理的深刻理解和尊重，展现了公共机构应有的温度与包容性。

其次，免赔之举，是风险与责任共担理念的积极实践。诚然，加强展品保护、完善管理制度是展馆不可推卸的责任，管理方也应借此机会，对现有防护措施进行全面审视与升级。但国艺馆在事后反思自身管理存在的问题，这本身就是一种进步。而免除赔偿，并不意味着放任不管。淄博国艺馆巧妙地将这一事件转化为一次公共教育的机会，不仅对涉事孩童进行了现场教育，更通过媒体传播，向全社会发出了关于公共道德与责任感培养的强烈信号。这一做法鼓励孩子们在错误中学习，在理解中成长，而不是因一次无心之失就背负上沉重的心理负担。通过这样的正面引导，让孩子们学会对自己的行为负责，同时激发起他们对公共财物的爱护之心，长远来看，这对于培养未来公民的责任意识具有不可估量的价值。

最后，此次免赔事件，也为公共教育提供了生动一课。它启示家长和教育者，在注重孩子知识技能培养的同时，更要加强公共道德和责任感的教育，让每一个小公民都能在公共场合做到自律和尊重。同时，它也提醒社会各界，面对错误和意外，应以更加开放和建设性的态度去解决问题，共同营造一个既讲规则又有温度的社会环境。