《红楼梦》回回说 第二十七回之九 滴翠亭事件：凤姐慧眼选人才 中国学文化卷文学册《红楼梦》篇

《红楼梦》回回说 第二十七回之九

滴翠亭事件：凤姐慧眼选人才

中国学文化卷文学册《红楼梦》篇

安  文

如果说贾府是企业，贾母是董事长，凤姐无疑就是CEO。她无疑是德不配位的典型，但从管理学角度看，她自己是管理能人，而且又善于识才用人亦无疑。她如何网罗人才为己所用，在滴翠亭事件中一露端倪。

人才难得，难在知人知面不知心，知心之难难于知天。孔子曾总结出识人九法：一是远使之，而观其忠；二是近使之，而观其敬；三是烦使之，而观其能；四是卒然问焉，而观其知；五是急与之期，而观其信；六是委之以财，而观其仁；七是告之以危，而观其节；八是醉之以酒，而观其则；九是杂之以处，而观其色。凤姐读书不多，却颇得儒家识人之法。

前述小红在滴翠亭被宝钗撞见，听佳蕙抱怨晴雯等，她也被这些大丫头们责骂贬损过，却没有附和倒苦水，反劝佳蕙，不用气他们：“千里搭长棚，没有不散的筵席。”可见她与众不同，是个不被小恩小惠或挫折麻烦等小事羁绊的人。可能正因为这种人自带光环，才被怡红院大丫头们共同防范。之前有秋纹、碧痕联手阻击小红接近宝玉，本回有晴雯、碧痕、绮霰三个轮番诘难小红。当小红解释后，又被讽刺：“怪道呢，原来爬上高枝儿去了，把我们不放在眼里。”被大丫头们这样排斥，联系二十四回熟悉小红的李纨说她的处境：“宝玉身边一干人都是伶牙俐爪的，那里插得下手去。”难怪宝钗也模糊认得，只有宝玉傻傻地问：“你也是我房里的么？”可见晴雯这些大丫头们的厉害，被她们防着，惯会在丫头们跟前用心的宝玉，也不知你是谁。

小红既然在怡红院处境不妙，当别的机会出现，自然不肯放过。而机会只青睐有准备的人，爱情上她抓住了贾芸，事业上则抓住了凤姐。

当看到凤姐在对面山坡上招手时，小红立刻丢下众人跑了过去。刚刚，小红还被宝钗和宝钗口里的黛玉吓得惊疑不定，然而，遇到人人害怕的凤姐，小红却没乱了分寸。看小红主动前来，凤姐便打量了两次：“干净、俏丽、说话知趣”，初步判断这个丫头或许能完成任务，便问小红是哪房的，若有人叫她，好为她解释。《红楼梦》的人多是心细的，黛玉心细如发缘自对宝玉的深情，宝钗心细如发来自教养，凤姐心思细密则体现在工作中。得知是宝玉房里的，凭宝玉在贾府的尊贵，分配丫头自然是好的先尽着她，便放心让小红办差。凤姐的差使很简单，一是取凤姐小荷包，二是有件事要交待平儿，告诉她即可。如果任务完成，小红在凤姐那里也就混个脸熟。但平庸与优秀的区别便在于，庸才一是一，二是二，任务之外的事，绝不肯多化点心思。好的管理者，能随时随地发现人才并量才而用。凤姐便是如此。当小红回来，递上荷包，告诉凤姐：“平姐姐就把那话按着奶奶的主意打发他去了。”凤姐便当起考官，问：“她怎么按我的主意打发去了。”若是庸才，可能就答不上来了。因为凤姐并没要小红“问问你平儿姐姐可有事，回来告诉我”，因此，很容易不用心而记不清楚，如回答得吞吞吐吐，那机会也流走了。

小红显然情商智商都高，知道这是机会，给凤姐平儿办事，一定要用心用脑，脑子也好使，四五门子话，竟然答得简明干净一清二楚。这篇话，四五门事杂在一起，人物关系复杂，李纨没听完就忍不住说听糊涂了，读者更是一头雾水。凤姐知道考卷的难度，听小红说完，爱才之心顿起：“好孩子，倒难为你说得齐全。”要认小红为干女儿。凤姐能力超群，对手下人要求自然也高。管事多年下来，对自己需要什么样的人，心里有数。然而，即便人才济济的贾府，平儿、小红这样的人才也不是说有就有。趁着发现好苗子的高兴劲儿，凤姐和李纨叙起人才不易得的烦难。这是凤姐作为管理者，第一次正面说人才的问题。为五十六回凤姐支持庶出的探春管家作伏。

凤姐一生识人爱才，给贾芸事做，贿赂只是因，主要还是贾芸说话知趣，做事有章法。对赵姨娘厌恶之极，本质上是看不上她的糊涂昏愦。探春管家专拿她开刀，她却全力配合，也因爱才。凤姐一生嗜权爱财，发现贫贱的刘姥姥极有见识，便与之平等相交，更让她给宝贝女儿起名字。作为管理者，自己有才算不得大才，识才，爱才，并能量才用之，各安其位，才是真正高明的管理。

凤姐赏识极有道理。小红能答，可见有心。能答好，可见记忆力极好，且口才一流。平儿也是大忙人，那四五门子话，她只会说一次。若小红没听清左问右问，平儿就会算了，还不如等凤姐回来后当面禀告，万一小红出错，反给凤姐添麻烦。这四五门子话，一般人要达到小红这水平，要用十分钟左右的时间去背诵，另得好好练习三四次，才能当着凤姐的面说得流畅明白。可见，小红有过耳不忘的超常能力。这种能力，要么天生就有，要么经过后天艰苦训练。曾见过天生过耳不忘的人，一堆人随意聊天，过几个月，她还能清楚地复述各人说过的话。有些职业如演员、秘书、主持人等，记忆力和口才都要求极高，即便有天赋，也要经过后天的艰苦训练。凤姐就说，以前平儿讲话“拿着腔，哼哼唧唧的”，急得人直冒火，讲过好几遭，才好些了。从这个对比中可知，即便到了凤姐这里，小红都出类拔萃。

在人情社会，只是一台好的收录机，也算不得顶尖人才。凤姐和她的团队，处在各种事物的中心，牵涉到各种利益和矛盾，如果不会说话，最容易种下矛盾，引发地雷。小红的出众不止过目不忘，更有敏捷圆滑的应答能力。当凤姐问小红可愿意离开怡红院跟自己走，小红的回答很妙：“愿意不愿意，我们也不敢说。只是跟着奶奶，我们也学些眉眼高低，出入上下，大小的事也得见识见识。”“不敢说”三字，显得自己老实本份，又不得罪原主人。后面的话既夸了凤姐，又巧妙地透出很愿意跳槽的意思。

晴雯讽刺小红攀高枝儿，有本事长长远远地离了怡红院去，还真被说中。凤辣子是说干就干的人，不像宝玉瞻前顾后，或者像很多领导见了人才想要，又拿不定注意，疑三惑四，犹犹豫豫。这天吃过饭，凤姐就找宝玉要人。宝玉只在意黛玉，别人都是过眼烟云，随口便答应了。

芒种这一天，是小红的幸运日。爱情上，因为宝钗的敏捷机变，小红不用像司棋那样，羞愧惊惧跪求不迭；又因宝钗守口如瓶，不用承受流言四起的难堪；最终她与贾芸顺利定情，终成爱侣。事业上，遇上凤姐，获得赏识，从被埋没的小丫头变成了凤姐的大丫头。此后，她的名字就跟在平儿后面，成为凤姐最得力的助手。后来，贾府出事前，凤姐果断要小红带女儿巧姐去舅舅王（忘）仁处躲避，谁知被其卖给人贩子，还好被贾芸救下，成为丫头中罕见的修成正果者。而小红知恩图报，回到监狱里的凤姐身边，伺候到凤姐咽喉气，给这个女强人临终最后一点慰籍，也为她滴翠亭现场招聘画了个圆满的句号，给人力资源管理留了个成功案例。