降费提质，包装规则更应透明化

  据肯德基宅急送官方消息，外送费将从9元下调为6元，同时对外送打包袋进行升级、提供专人服务，并酌情收取打包费。肯德基的这一举动迅速成为公众关注的焦点，将外卖行业的打包费问题推向风口浪尖。

  从商业角度来看，肯德基调整其外送费用显然是对市场变动做出的积极回应。此前，肯德基专有配送模式的费用为9元，相较于美团等第三方平台推出的低价配送服务，其费用显得相对较高，消费者也对此颇有微言。现在，通过降低外送费用，肯德基能够减少消费者的购买成本，降低购买门槛，从而吸引更多的消费者选择产品。在提升其市场竞争力的同时，也有助于增强消费者的购买意愿和用户黏性。

  与此同时，肯德基选择升级打包袋并采用专人配送，成本提升，这笔费用自然需要顾客买单。相对于原本的纸袋，升级后的保温袋最大的功能便是锁温，能够给予消费者更好的用餐体验。另一方面，专人服务确保了服务的专业性。对于肯德基的骑手来说，他们通常采取一对一的配送方式，即接到订单后直接配送至顾客手中，并在单次完成后空箱返回。而美团等第三方平台能使得单个骑手能够高效地配送同一区域内的多个订单，从而实现配送环节的成本优化。肯德基作为一个商业实体，其运营并非出于公益目的，而是基于明确的市场定位和盈利目标，向顾客收取一定的打包费无可厚非。这样做既保证了企业的盈利能力，又维持了优质的服务水平。

  但“包装费刺客”的存在却让人防不胜防。现如今，“按件收取包装费”已经成为了行业默认的规则，看似不起眼的外卖包装单价累积起来往往能占据整个外卖点餐费用的相当大的一部分。支付两份的打包费，到手的确是放在一个包装袋中，“薅羊毛”来得猝不及防。初看肯德基出具的详细包装收费表，觉得公开透明，但背后是否存在“打包陷阱”不得而知。肯德基要做的应该是制定更细化详尽的包装收费规则，将每类产品包装是否要收费标明，也是一种选择。同时，把选择权交在顾客手中，让他们去选择自己是否需要升级后的产品包装。通过这样的制度，可以确保收费的透明度和合理性，同时也为消费者提供了更清晰的选择和了解。

  对于肯德基来说，在调整价格策略的同时，让包装收取规则以一种“裸”的形式呈现在大众面前，并不断进行服务的优化，唯有如此，肯德基才能在激烈的市场竞争中实现可持续发展！