【平常语】合理打包：企业与消费者的博弈

近日，肯德基全面开收打包费引起热议。网友分析包装费加打包费需要支出的价格，调侃还没吃先付15块，甚至吐槽肯德基吃相难看。我们点开外卖软件，可以轻易发现：外卖价格已经远超堂食价格。肯德基此举难免引起网友的抵触。肯德基明降暗升的背后，是企业与消费者之间的博弈。

从企业角度看，肯德基这一举措可以提高服务质量和服务效率。升级保温袋和提供专人服务都需要企业投入成本，而打包费的出现，中和了这部分的成本。长远来看，服务质量的提升有利于增加消费者对企业的忠诚度和满意度。反之，不合理的配送费与打包费也可能会加重消费者的负担，使消费者对该企业避如蛇蝎，从而导致企业流失客源。

从消费者角度看，下调配送费无疑是件好事，但打包费的出现同样令人摸不着头脑。有些人认为打包费收取并不合理，外卖价格远超堂食，看似下调的价格，实则不降反升，更是引起众怒。有些消费者认为打包费是企业所应承担的，不该转嫁给消费者。肯德基先降配送费，再收取打包费的操作，令人费解，更像是一场价格游戏。

综上所述，打包费的出现，是企业与消费者之间的一场博弈。下调配送费，收取打包费无可厚非，但透明、合理收取打包费，让消费者接受，而非让他们蒙在鼓里，这样才能维持企业与消费者之间的平衡，为其博弈找到一个完美的解决方案。

这反映出的不仅是企业与消费者之间的问题，还反映了在现代社会如何在保护消费者权益和支持企业发展之间找到一个平衡点。