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收取打包费究竟该不该?

蒋源 最后编辑于 2024-03-08 16:49:40
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收取打包费究竟该不该?

   近日,据肯德基宅急送官方消息,配送费从9元下调为6元,同时对外送打包袋进行保温升级、提供专人服务,并酌情收取打包费。消息一发出,便引起了消费者对外卖打包收费话题的热议,不少网友吐槽“太贵了”“付不起”。

   其实,早在肯德基宅急送之前,不少消费者就已反映在订购外卖时打包费的痛点,像3个串花6元打包费”“点份麻辣烫打包费4元、点份快餐打包费2元”的情况数不胜数。收取打包费似乎已经成为外卖市场一种不可避免的大趋势,肯德基宅急送当然也不例外。

   那么,收取打包费究竟该不该呢?如果收取打包费,又应如何平衡商家、平台、消费者之间的利益呢?

   中国食品行业分析师朱丹蓬曾表示:“外卖打包费的收取是合理的。打包盒的主要功能是保障食品在外卖的过程中避免受到二次污染,并防止食物泄露。”此外,早在2008年,国务院办公厅就下发《关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》,并实行塑料袋有偿使用制度。由此看来,收取一定的打包费也就合情合理了。值得注意的是,无论是外卖服务需要,还是国家的“禁塑令”,都不能成为商家和外卖平台损害消费者权益的借口。

   这次肯德基宅急送以“下调配送费”为舒缓点,用“打包袋保温升级、提供专人服务”的噱头“酌情收取打包费”这样配送费的下调盈利空缺也就由打包费来填补,甚至还能增加盈利。不过,肯德基对打包费做了具体的规定,避免了收费不透明的问题,但它的打包袋保温升级”并没有得到大多数网友的支持,能否扭转风向还要看它的餐饮质量和服务质量是否能满足消费者的需求了,而且在实施过程中也要保持合理的配送费和打包费

   商家和平台要赚钱盈利,消费者的权益也需要维护,三者的平衡是解决问题的关键点。商家和平台收取打包费无可厚非,但打包费定价需要一个界定的范围,不能为了自身的利益,而在消费者身上“薅羊毛”。利用各种手段抬高打包费只会使消费者对外卖平台失去信任,造成消费缺陷,这不仅给消费者造成不好的消费体验,也会使商家和平台损失消费份额,造成盈利的下行,最终导致两败俱伤的局面。广大消费者在选购餐品前,也要仔细阅读费用明细,避免因不透明的收费而遭受损失。

   合理收取打包费,营造良好的外卖环境,需要全社会共同监督和努力,希望外卖行业能够切实保障消费者的权益,做到两者互相“成就”而非“算计”。


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