24小时热线打不通

24小时热线打不通

昨天发了篇丢失手机的博文，引起了几位朋友的关注与慰问。其中一位提醒我会不会掉在公交车上了，建议我去问问。其实发现手机丢失后，我也想到了这一层。因为从红梅公园乘220到广化街下车，然后去银丝面馆吃饭，其间行程简单。分析只有两种可能，一是手机掉在公交车上了，另一是上公交车时被窃了。为了证实是否掉在公交车上，我立即想到打电话给公交车站问问，而且老伴还记得我们乘坐的车号是22078，更易查询。

要打电话给公交车站，先要知道电话号码。因此我利用百度，查到了常州公交集团24小时热线电话号码，是0519-67896565，号码很好记。于是我用老伴的电话 给热线打电话，但电话很长时间无人接听，只能挂机。我给自己的手机又打电话，通了，但也无人接听。我想是不是掉在坐位下了，无人听到。又再打公交热线，仍然无人接听。无法，只好回家再说。回家后与儿子通话，告诉了我的情况，他叫我先运行商网点去将号中止服务，然后买了新手机换号。他并说他打我丢失的手机已经打不通了。我也再打了一遍，果然不通。情况表明，手机不可能掉在公交车上了，否则不会关机的。

今天再写此文，不是为了别的，而是对标明“常州公交集团24小时热线电话”提点意见。我打不通此电话也许是值班人员刚刚去吃饭，情有可原。但既标明是“24小时热线”，吃饭时间就应该有相应其他措施，否则名实不符。当然也可能是我查到的电话号码已经更换了而未在网上及时更新。但不论是何种情况，对公司而言，都是不应该的。希望常州公交集团公司能够加以改进。

(附：此文请龙网能发给常州公交集团公司参考。谢谢！)