【春风观察】社区卫生间可以给居民使用吗？

【春风观察】社区卫生间可以给居民使用吗？

江苏昆山，全国经济第一县，也是我半个家乡，不仅风景秀美，更人文荟萃，是写《朱子家训》的著名理学家朱柏庐家乡，里面有一段我是经常引用，也作为自己践行的要求，恭录如下

施惠勿念，受恩莫忘。凡事当留余地，得意不宜再往。人有喜庆，不可生妒忌心；人有祸患，不可生喜幸心。善欲人见，不是真善；恶恐人知，便是大恶。见色而起淫心，报在妻女；匿怨而用暗箭，祸延子孙。

最近拟编辑常州裴氏文化和家风研究的杂志，所以又网上学习朱子家训，可，也是在昆山，这两天却发生一件有辱地方斯文的小事。

说一名李女士，在昆山千灯镇河东街银行办事，内急就到邻近的河东街党群服务中心想借用下厕所，看到一名社区工作人员，于是询问能不能借用一下洗手间，但是对方说没有洗手间。但李女士感觉“我也不是没有去过社区党群服务中心，没有卫生间肯定是不对的。” 于是就直接往二楼走去，一拐弯就看到有洗手间。李女士说，她准备去洗手间，但是该工作人员站在旁边骂。“说为什么非要在我们这里上洗手间，我们的洗手间是不能用的，外面有公厕你怎么不去，说我这个人有问题有病之类的。连续骂了十几分钟。

李女士很不开心，于是投诉，社区另外一名工作人员，也是网格长回复说事件脉络还不清楚，卫生间是可以借用，针对此事相关情况还在调查。此事迅速引发网络热议。

今天早上，千灯镇的调查结果通报出来了。

10月17日，千灯镇河东街社区工作人员王某某与一名前来借用卫生间的女士发生言语争执，社区工作人员金某某在随后的沟通过程中态度欠佳、表述不当。

事后，千灯镇第一时间与当事人取得联系，向其表达歉意，同时约谈千灯镇相关工作人员。

目前，已对负有领导责任的社区负责人以及王某某、金某某进行严肃批评教育，责令深刻检查，对王某某作出暂时停职处理，后续将根据调查结果作进一步处置。

这件事，看似很小，但反映的问题很大，这也是春风要来观察的原因。

其一，党群服务中心，服务的到底是谁？毋庸置疑，服务对象就应该是居民，群众，按照上级部门要求，是提供党建指导、党群服务、教育管理、创业服务、人才联络、志愿帮扶、干部下沉挂钩以及文化、便民、医疗、养老、教育、助老等党政联系服务基层的内容。

如果连一个居民肚疼，要借用卫生间也是横眉立目，谩骂羞辱的话，怎么还可能以正确的态度来完成上级要求，联系群众，服务好群众所需？

其二，党群服务中心一般是和社区，也就是以前的居委会在一起办公，工作人员要求执有社工证，社工个人的素养和素质决定了社会服务工作的好坏，社区也是社会治理最基础的单元，可以说群众对社区的印象也是决定怎么看政府形象，我们钟楼区的许巧珍就是模范典型，心系群众，以人民为中心，为群众谋福祉，我们也不要求社工要到这个高度，但至少有笑脸和耐心，在能力范围解决群众问题。

其三，为什么不让居民上厕所，其实主要是怕居民弄脏，损坏，搞乱，确实会有个别群众会有这样的不良行为，但作为基层第一线，所有设施在意义上来讲均是公共用房，解决个别不良行为并不是锁上门就好，而是要有解决方法，昆山的社会治理也是在全国前列，发生这样的事情很不应该。

就说三点吧，就不观察太深，千灯镇的通报态度很好，但我更想建议他们以此案例来个大讨论，大反思，社区工作千头万绪，要做好很不容易，另外通报让其事件中社工停职反省即可，也不要上纲上线，毕竟现在谋个工作也不易，改正了就是好同志吗。

写好观察，继续学习朱子家训。