假装神经病阻止外放实属智慧却非长策，降低车厢噪音需服务方给力

假装神经病阻止外放实属智慧却非长策，降低车厢噪音需服务方给力

无所求

　　10月14日，“女生火车上装神经病阻止阿姨外放”上了热搜。海峡都市报、顶端新闻等都给予了报道，百度结果高达7,430,000个。

　　车厢噪音一直有着很高的关注度，表明大家都难以忍受公共场所的噪音，更表明噪音确确实实对人的健康有着不小的危害，虽然这个危害看不见摸不着，也表明认真落实《中华人民共和国噪声污染防治法》十分重要。

　　这位阿姨把高铁车厢当成了自家的客厅甚至是自己的卧室，爱怎样就怎样，看视频不用耳机，声音大大的。自己看得津津有味，兴致勃勃，而邻座的乘客早已厌烦不已，避之不及。

　　其实，阿姨稍微顾及一点她人的感受，就应当戴起耳塞来听。而且关掉声音也没关系，屏上有文字显示，何况人物的动作和场景的变换，也能表现故事的情节。

　　阿姨的短处，不仅是旁若无人，更是目中无人。受害女孩，跟阿姨沟通了多次，皆无效果。很生气的女孩，才声称自己有“神经病”。阿姨不傻，知道“神经病”是假装的，但也觉得“神经病”发作起来，自己将更加自讨没趣。

　　车厢里的噪音，还有长时间高声接打电话，孩子的长时间吵闹或敲击座椅，高声讲话。这些都是绝大多数旅客旅行中所唯恐遭遇的糗事。解决车厢噪音，有待不拘小节的少数乘客提高自身素质，维护美好安详的公共环境，但根本上要靠客运经营者提升服务质量。

　　媒体报道，有些高铁线上开始售卖“静音车厢”的车票。不知道“静音车厢”车票票价怎么样，是否高出其他车厢。但我非常不看好“静音车厢”的未来，甚至认为没必要搞什么“静音车厢”。

　　其实旅客们并不奢求“静音”，而是非常讨厌那些可以避免的长时间噪音。譬如列车自身也在持续发出声音，旅客虽然感觉不好，但不排斥。因为这是不可避免的。

　　邻座偶尔接打一下电话，前后座偶尔发出一下敲击声，孩子偶尔叫一声，哭一会，不会有人计较，也没人接受不了。人们反感的是，长时间高声接打电话，短话长说；反感孩子长时间敲击座椅，长时间嬉闹不息；尤其反感家长监护人放任孩子打闹喧哗。孩子爱动、爱发声是天生的，但父母要告知他们，在公共场合这样会打扰别人。

　　为什么说，改善车厢环境，降低噪音侵害，根本上要靠客运经营者提升服务质量呢？

　　首先，这是客运经营者的工作职责和服务本分。客运经营者不能因为不存在经营危机，就抛弃为旅客提供优质服务的义务。

　　其次，客运经营者更能够营造安静氛围，在车厢贴上大大的“静”字，张贴“旅客须知”，要求旅客不要外放设备声音，不要高声讲话、大声喧哗，不要放纵孩子嬉闹；要求家长把不听调教的孩子，带到餐厅或车厢连接处。

　　再次，车厢里公开投诉电话号码，旅客有事，可以立即通知到列车服务人员。

　　如果客运经营者服务到位了，何须山东济南00后女生火车上假装“神经病”阻止她人音乐外放声音过大？