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“赤脚大仙”高翘餐板无德令人恶心,客服回复欠缺责任意识让人寒心

无所求 最后编辑于 2023-08-10 13:36:39
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“赤脚大仙”高翘餐板无德令人恶心,客服回复欠缺责任意识让人寒心


无所求


  中国近几十年的交通事业发展,令全世界刮目相看。尤其是铁路客运的硬件条件,今昔是天壤之别。现在的高铁,简直是乘客的天堂般享受。


  然而,乘客们的素质教养与公德自觉,却发展得参差不齐。绝大多数乘客的精神文明水平推动了时代,极少数人总是赖在蛮荒状态不肯动身。


  不遵守对号入座之最最基本规则的事件屡屡发生,人们对此蛮横霸座的巨婴行为纷纷议论尚未歇息,现在又冒出赤脚翘在高铁餐板上的糗事。


  8月8日,湖北经视消息。有一女子乘坐高铁时,双脚无袜,脱了鞋,高高地翘在小桌板上。该桌板,本是放置需用的小物品,或是用来就餐。

微信图片_20230809081434.jpg

  高铁车厢,不是自己的卧室,不是自家的客厅,可以绝对自由。座位前后左右都有同行旅客。每一位旅客都该注意自己的形象和别人的感受。


  把自己的赤脚翘在桌板上,也就是在别人的视图里。这翘腿晾脚的姿势,让别人看了,会心情不爽,谁愿意观赏她人的赤脚呢。即便“赤脚大仙”,何曾把自己的“仙脚”翘在别人面前过?

微信图片_20230809081550.jpg

  脚臭是常识;脚不能翘在别人面前是常礼;脚不脱离鞋子是公共场所尤其是密闭环境包括车厢的常德;网友们说,仿佛隔着屏幕都能闻到臭味。


  无独有偶。1周前,新浪网消息。湖北荆州,高铁上一个大妈独占3座,脱鞋赤脚,置于座位上,兴致勃勃地用手机自拍自娱;真是让人无语。


  对于这些极少数乘客的不文明行为,高铁运营部门似乎有点无可奈何,束手无策,或者是不以为然,听其自然。


  对于上述女子赤脚翘餐板的事,12306客服回复是,没法赶此乘客下车,她有权利买票乘车,只能协商沟通解决。


  铁路公司客服的回复,大概也只能到这一步。真正能解决问题的,不是客服,而是公司管理决策层。


  公司管理决策层,要把遵纪守法、恪守公德之乘客的基本权益放在心上。要落实全体乘客能够免于被霸座、免于闻脚臭、免于受喧闹的权利。


  对于使出霸座行径、翘脚等不文明行为、外放电子设备声音、放任孩子喧闹的乘客,乘务员、乘警要当场给予劝阻、警告;如果无效,可以记录上报,进入不诚信乘客名单;使其在一定时期内成为不受欢迎的乘客。

微信图片_20230809114617.jpg

  但这需要明文规定,广泛宣传,车厢里要有告示。铁路公司只要有言在先,那么这些不文明的乘客,就必须为自己的不文明行为付出代价。


  这样做,是为了保障其他乘客的权益,也是铁路客运部门的一项责任。铁路服务,要优质,要提升质量;硬件上去后,软件也要跟上去。


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2条评论

  • 这种不要脸的人,脸上不应该打马赛克。
    2023-08-10 13:58:46 0回复
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  • 光从道德上谴责是不够的,必须要有刚性的惩罚措施。
    2023-08-10 13:57:59 0回复
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