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平常语(原常言道) 2023年8月1日-2023年8月5日新话题

常言道 最后编辑于 2023-08-01 10:11:25
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近日,青年旅舍不接待35岁以上人群的话题引发网络热议。经查询发现,不少青年旅舍确实对旅客入住年龄有限制,年龄下限要求满18周岁才能独立办理入住;上限各青旅并不统一,有要求年龄在40、50或60之下的,更有要求年龄在35岁之下的。中国国际青年旅舍总部回应,全球范围联盟内的青年旅舍都不能有年龄限制,如果有老年人入住,需要对他们进行安全引导。对于各地青年旅舍的年龄规定,飞猪平台相关负责人回应,此类条文属于店家自身经营范畴,“只要在法律范围内的条文,平台不会进行干预。”对此,你怎么看?

请注意,每周六晚截稿)

小启:本期起,《常言道》栏目更名为《平常语》

2023年,《文笔塔·观点》版每周二出版 

8月1日常言道刊发名单:

刘太、南山无梅落


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10条评论

  • 青年旅舍,如此设限不可取
    近日,青年旅舍不接待35岁以上人群的话题引发网络热议。不知何时开始,不少青年旅舍确实对旅客的入住年龄做出了限制,年龄下限要求满18周岁才能独立办理入住,对于年龄上限,有的要求在40、50或60岁之下,有的则相对更严苛,要求年龄必须在35岁之下。对此现象,笔者认为上述青年旅舍的做法涉嫌年龄歧视,如此设限并不合理。
    一直以来,青年旅舍大多都是年轻人出游时住宿的首选,一方面因为青年旅舍价格相对低廉,性价比高,另一方面则是青年旅舍的环境相对包容、自由、开放,旅客们可以在青年旅舍结识很多同游的朋友,促进不同文化间的相互交流,开阔眼界。需要注意的是,尽管青年旅舍带有“青年”二字,但其受众并不只是年轻人。中国国际青年旅舍总部回应,全球范围联盟内的青年旅舍都不能有年龄限制,如果有老年人入住,需要对他们进行安全引导。由此看来青年旅舍对年龄设限并不符合标准。
    从社会层面看,商家为考虑自己的利益来筛选合适的顾客,这是常事,但旅舍本身就是为需求者提供落脚休息的地方,商家对于旅客的年龄限制太过苛刻,拒绝35岁以上的旅客住店,不合情也不合理。久而久之,商家的经营固然方便了,但这些被拒之门外的顾客却心存芥蒂,在大环境下的影响,青年旅馆对于入住者年龄做出限制这件小事慢慢就会变成一件承载社会情绪的大事,从而引发人们对于年龄歧视的不满。
    从法律层面看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定了平等和公平的原则,第十四条规定了消费者享有其人格尊严受到尊重的权利,这两条法律依据决定了经营者不得在没有正当事由的情况下对消费者差别对待,因此经营者拒接35岁以上客户的行为可能构成违法。而如果涉事旅舍确有不适合中年及老年居住的客观事由,则需要具体问题具体分析。即便青年旅社确有限定住客年龄的合理事由,也需要给到充分且明确的提示。
    青年旅舍在兼顾现实利益的同时,可以采用更加灵活的方式对入住者进行管理,如开设不同的房型,根据旅客的年龄情况和身体状况调配适合的房间,满足顾客多种需求,提升自己的管理能力。尊重消费者,才能赢得市场。另外还需要相关部门增强市场监管,制定合理的规章制度,精细化管理,为消费者提供更加舒适、自由、开放的住宿环境,进而促进社会和谐,经济健康发展。
    2023-08-05 22:01:06 0回复
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  • 年龄有限 旅行无限

    近期,“青年旅舍入住年龄该不该设置上限”这个话题引发了广大网友的热烈讨论,支持者认为,青年旅舍的目标是为年轻人提供经济实惠的住宿选择,对年龄进行限制可以确保资源的有效利用。然而,反对者认为,年龄限制会对一部分旅客产生歧视,任何年龄段的人都应该有权利入住青年旅舍,而不仅仅是年轻人。

    从个人角度出发,笔者认为尽管每个商家有自主经营权,但限制旅客的入住年龄可能存在一些问题,需要进行更多的思考和讨论。首先,青年旅舍的确能够为青年提供经济实惠的住宿选择,限制入住年龄在一定程度上可以降低青年旅舍的管理难度,减少潜在风险,确保旅舍的氛围和服务与年轻人的期望相符,有助于创建更加融洽和活跃的氛围。比如说青年旅舍通常设有共享房间,目的是给年轻人提供更多结识同龄人、分享旅行经验的机会,而部分青年旅客可能会对与年长旅客同住感到担忧或不适,影响这部分青年旅客的居住体验。

    但同时我们也应当看到,年龄并不是衡量一个人的知识水平、社交能力和素质修养的标准,限制入住年龄可能会阻碍青年旅客与年长旅客之间的交流和互动,影响了不同年龄段旅客之间的相互学习和理解。在这种情况下,青年旅舍也应该思考如何更好地满足其他年龄段人群的需求,而不是只局限于特定的年轻群体。旅行的目的是为了开阔眼界、增加见闻,丰富人生经历,在一个开放、包容和多元化的居住环境下,不同年龄段的旅客们可以破年龄界限,相互学习,共同享受旅行带来的乐趣。

    笔者认为,为了给旅客提供更好的旅行体验,需要青年旅舍、旅行平台、监管部门共同发力。青年旅舍可以通过加强管理与沟通来保障所有入住旅客的安全和舒适。如果有超龄旅客入住,需要对他们进行安全知识、居住方式等方面的引导。而网络旅行平台在不干涉店家经营自由的同时,也应当承担起对消费者权益的保护责任,对店家制定的条文进行监管,以确保其合法性和合理性。最后,监管部门也应当制定相应的规章制度,为青年旅舍提供明确的经营指导,并加强对旅行平台和旅舍经营者的监管,确保他们遵守法律法规,保护旅客的权益和安全。
    2023-08-05 17:17:11 0回复
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  • 763
    尊重市场细分原则
    在市场细分的当下,作为为青年服务的青年旅舍,不仅是具有单一的住宿功能,还具有符合年轻人需要、适合年轻人特点的社会交流交往的功能。因此,其价格比较低廉,设施比较简单,尤其是满足了经济条件相对有限的年轻人的需要。
    而青年旅舍的经营者,之所以对入住者作出年龄限制,主要还是考虑到鼓励年轻人在经济条件有限的情况下,能够去看看外面的世界,同时,方便自己的经营管理,规避相应的安全风险。因为青年旅舍的上下铺,以及相应的功能设施,可能不符合服务年龄过大的老年人的安全需求,一旦接受老年人入住,可能会产生一定的安全风险,增加不必要的经营麻烦,也对老年人的权益和健康带来风险。同时,代际之间的生活规律、爱好不同,可能也会使入住的年轻人感受到不便与尴尬,从利益、安全最大化、风险最小化的角度来说,事先作出入住年龄规定告知的条文,在市场经济的语境下,也符合法律条文,大可不必贴上歧视老年人的标签。
    当然,对于在外需要入住的老年人来说,时下的酒店、旅馆多多,各种档次级别的都有,价格便宜的经济酒店、快捷酒店也不少,基本可以满足在外入住的需要,大可不必去凑青年旅舍的热闹,让年轻人的归年轻人,尊重经营市场细分的原则,既是对自身的保护,也是对他人的尊重,何必去找让人不愉快的不自在呢?随着老龄化社会的来临,随着银发市场的细分开拓,说不定将来有一个专门的老年旅舍出现,给外出的老年人一个福音 。
    2023-08-05 12:44:23 0回复
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  • 平衡需求与包容的关键
    近日,青年旅舍不接待35岁以上人群的话题引发网络热议,这一现象引发了人们对于年龄限制合理性的思考。而在笔者看来,在满足年轻旅行者需求的同时,保持对其他年龄段旅客的包容性,让各个年龄群体都能够选择适合自己的住宿方式才是关键。
    青年旅舍因其廉价住宿和社交交流而被大众所知,作为一种特殊类型的住宿设施,它的目标人群在于年轻人。特定的年龄限制可以帮助打造适合年轻人的氛围和文化,促进他们之间的交流和社交。因此,年龄限制在一定程度上可以帮助青年旅舍提供更好的服务和体验,符合其定位和目标群体的需求。然而,年龄限制也带来了一定的争议。旅游是一种广泛的活动,各个年龄段的人们都有旅行的需求和权利。年龄限制可能排斥了一部分年长旅行者,限制了他们选择青年旅舍的权利。
    中国国际青年旅舍总部的回应强调了对于青年旅舍的包容性和照顾不同需求的重要性。同时,飞猪平台的观点也显示出平台对于店家自主经营权的尊重,并将其置于法律范围内的限制之下。这种态度体现了平台在市场自由和商家自主权之间的平衡考量。这意味着平台可以通过引导商家设置更加开放和包容的政策来实现各方的更大满意度。
    单纯地依赖市场机制和平台的不干预并不能解决年龄限制的问题。在这里,需要考虑的是如何通过合理的引导和监管,促进青年旅舍的发展和管理。政府部门可以制定相应的指导方针,既保障了年轻旅行者的需求,也给予其他年龄段旅客更多住宿选择。一方面,青年旅舍可以继续确保为年轻旅客提供独特的服务和体验,建立适合他们需求的社交氛围。另一方面,应该鼓励青年旅舍设立一定的机制,以便更广泛地服务于各个年龄段的旅客。这可以通过提供多样化的住宿选择,例如设置不同区域或楼层专为年轻人而设,同时也开放其他区域或楼层给其他年龄段的旅客入住。
    青年旅舍的年龄限制既体现了满足特定需求的合理性,又引发了对于包容性和公平性的思考。通过多方的共同努力,我们可以在平衡需求和包容多元的前提下,共同打造一个更加开放的旅游环境。
    2023-08-04 22:36:46 0回复
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  • 尊重方能促进行业多元化发展
    “离谱、歧视”是近日对青年旅舍不接待35岁以上人群话题的网络热议中出现的高频词。本事件中青年旅舍的行为是否合规,平台已经给出答复,一些法律人士也认为应该充分尊重企业的经营自主权。也许是迫于舆论压力,最新的事件进展报道中,几乎所有北京地区的青年旅舍都取消掉了原有的年龄限制标注。
    青年旅舍原本是世界性的组织,在设立初期,接待的住客的确都是青年。目的是鼓励世界各国的青少年,尤其是条件有限的年轻人去认识世界。青年旅舍的“共创、共融、共享”的氛围,是吸引旅游爱好者的重要因素。自1998年青年旅舍的概念引入中国后,为适应上下铺位、陌生人同住的经营特点,一些自发经营者设立了年龄限制,设立限制的区间也不尽相同。从青年旅舍的经营理念出发,目标消费群体是青年,无可厚非。
    回到事件本身,戳到广大网友痛点的其实是“35岁”这个关键词。让网友们不能接受的是“35岁危机”这把大火居然从考编、招聘、裁员一路烧到了住青年旅舍。被迫“卷”起来的中年人居然连享受价格实惠青年旅舍的机会都将失去。
    近年,旅游市场复苏,烈火烹油红红火火,酒店宾馆价格暴涨,不能充分满足普通市民的出行需求。住宿市场需要在有关部门的指导下,针对不同需求的人群,提供规范化、多元化的服务。从长远来看,各类酒店、旅馆、民宿、青年旅舍更应该有明晰、准确的经营理念、市场定位、经营模式,这样才能促进旅游行业的健康发展。而作为消费者,可以根据自己的出行需求、经济能力,选择适合的住宿环境。
    所以,不妨用平和的心态看待“青年旅舍不接待35岁以上人群”事件,尊重市场规律,尊重企业的自主经营权。
    2023-08-04 19:52:28 0回复
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  • 倡导公平消费 反对年龄歧视

    近日,青年旅舍不接待35岁以上人群的话题引发网络热议。经查询发现,不少青年旅舍确实对旅客入住年龄有限制。对于各地青年旅舍的年龄规定,飞猪平台相关负责人回应,此类条文属于店家自身经营范畴,“只要在法律范围内的条文,平台不会进行干预。”对此,你怎么看?
    青年旅舍不接待35岁以上人群的话题引发网络热议的原因在于,在破除35岁职场年龄限制的社会呼声越来越高的大背景下,青旅竟然与社会期待背道而行,片面的固化社会对35岁以上群体年龄歧视。年龄歧视往往伴随着年龄焦虑,这是对当事人创造价值能力的怀疑。无论在旅店里、职场上还是人生中,没有人喜欢因年龄被划线、设坎、限制。越是文明的社会,越能够让各年龄段人群各安其职、各得其所、各享其乐。消除年龄歧视,给予各年龄段人群应有的尊重和关爱,才能让人们更有尊严、社会更有活力、国家更有动力。
    青旅这番操作,除了涉嫌歧视外,更重要的是它击中了公众,碰到了35岁焦虑的敏感点。另外,从消费公平的角度无疑是不可取的。《消费者权益保护法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。即规定了消费者平等、受尊重的权利,这就代表着经营者要对消费者一视同仁,不得在没有正当事由的情况下差别对待消费者。
      当然,作为商业机构,青旅有权根据自身定位和经营策略选择目标客户群体,可以表达自己的定位和态度,这是常见的商业决策。但是没有必要整得那么生硬和不近人情,完全可以换种方式,比如在房源后面用括号加注“35岁以下优先”,这样既柔和友好,又不绝对排他,还给自己留了余地。另外,青旅心里应该明白,暂时能满足一些旅游预算较低的人群的住宿需求,加之暑期来临,年轻人客流极有可能大涨。这个时候,可以迎合市场,有“择优”的权利。但市场变化莫测,万一以后客源不足时,难道还能把35岁以上客人拒之门外。所以,如果长期有35岁的年龄限制,这是对青旅精神的一种误解和伤害。
    2023-08-04 06:33:16 0回复
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  • 大叔何必前去凑热闹?
    近日,青年旅舍不接待35岁以上人群的话题引发网络热议。经查询发现,不少青年旅舍确实对旅客入住年龄有限制。
    说起“青旅”,想当初笔者也是在本市的“运河五号”发现沿街有一家,进去一看,就像某单位的集体宿舍,另加几个服务员。经查询得知这是一个外来概念,其理念就是:通过旅舍服务,鼓励世界各国青少年,尤其是那些条件有限的青年人,认识及关心大自然,发掘和欣赏世界各地的城市和乡村的文化价值。
    噢,国际上是强调的“那些条件有限的青年人”。也就是为那些囊中羞涩的青年服务的。那些血气方刚的年轻人走出校门,打起背包就出发,住宿条件差一点,4人间、8人间,上下铺无所谓的。反正大家都是年轻人天南海北一起相处能开眼界、够热闹,如果来个年龄大的可能会有隔阂甚至会发生矛盾。再说,35岁以上的人,大多有了下一代。你与年龄小的人之间不说有代沟,起码生活习惯、作息时间也不一样吧。相互不认识的人住宿一起,能不能有共同的话题聊到一块呢?能够玩得上你不熟悉的游戏吗?住到一个屋子,你可能觉得物有所值舒服了,但与你同住宿的年轻人是否也舒服呢?
    还有一个值得注意的问题,和其他国家大部分青旅不同的是,中国青旅的主要资金来源是个人投资,其本质上和国内的商务酒店、民宿等住宿场所是一致的。有的商家干脆拒绝,“上下铺设置,出于安全考虑。”没错啊!毕竟年纪不饶人,投宿的大叔大妈上下铺一旦出了事故,私人老板岂能担当得起?在商言商,商家也要讲究经营效益,你们中老年人,能够外出旅游肯定是有一定的经济条件。商家表面上是说“不接待35岁以上顾客的原因很多,主要是生活习惯不一样,不方便管理。”其实背后的考虑就是,你来凑热闹岂不挤占了我的定位目标客户群体资源?妨碍我的打造品牌特色啊!
    2023-08-03 09:22:29 0回复
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  • 建立青年旅社的文化、理念、生态、时尚,促进行业良性循环,年轻人应该是主体,
    2023-08-02 21:32:10 0回复
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  • 既然人家定位是青年旅舍,且公开说明了,不符合条件的何必硬凑呢。
    2023-08-01 11:16:16 0回复
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