既要敞开门 也要把好门

既要敞开门   也要把好门

随着人民生活水平的提高，以上门代厨、上门整理收纳、上门养老服务为代表的“上门经济”日趋走俏。本人认为，此类花钱买便利的“上门经济”，是顺应时代发展的新业态，既要敞开门，也要把好门。

当前，越来越多的消费者倾向于花钱买服务来提升生活质量。随着消费者需求多样化，上门代厨、上门整理收纳、上门养老服务、上门家政等多种业态不断涌现。“上门经济”有诸多优点：其一、满足了消费者美好生活的需求。在当前工作压力大的情况下，消费者只要打开手机APP，通过平台就可联系到想要的服务，手续简便、服务快捷，节省了消费者时间，足不出户就可享受到想要的服务，满足了消费者多元化、个性化要求；其二、在当前就业压力大的形势下，“上门经济”为就业者拓宽了就业渠道，从业者凭自己一技之长即可实现灵活就业。据有关数据显示，当前我国灵活就业人数达2亿多人。“上门经济”既满足了消费者需求，又解决了部分人员的就业，是极具发展潜力的产业。

凡事都有利有弊。“上门经济”为新形势下应运而生的新业态，按照现行的监管维权模式，其背后隐藏着监管盲区，由于不规范、不完善，而致消费者维权难、取证溯源难。上门服务人员，有许多为个体户或灵活就业人员，其专业技能及服务水平未能得到有效认定和相关审核，服务质量参差不齐，许多灵活就业人员没有线下门店，出了质量问题及意外事故等追责难，还有价格纠纷、个人隐私和安全保护等问题。俗话说，“没有规矩，不成方圆”。为使“上门经济”健康有序发展，相关部门应做好监管与引导工作。首先，监管部门应尽快出台相关行业标准，细化可操作性的“上门经济”规则，设置必要的准入门槛，以免鱼龙混杂而扰乱正常运行秩序；其次，上门服务平台要制定相关管理条例，建立劳动合同制度，履行好管理责任，完善考核、评价及投诉机制，以保障消费者和服务人员双方合法权益。只有做到“事先有规则，事中有敬畏，事后有诚戒”，方能使“上门经济”行稳致远，释放出“上门经济”的活力。

“上门经济”是顺应市场需求而生的新业态，尚有诸多不完善之处，监管部门应树立正确的“开门思维”，及时调整监管措施，把好安全门，“上门经济”方可健康、有序发展。