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春季家装“套系化”需求火热,京东五星电器升级新工种“提案师”

京东五星电器 最后编辑于 2023-03-07 16:48:32
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“金三银四”家装旺季来临,家电业迎来新一轮消费潮。很多新居装修、老房改造的家庭开始忙碌起来。不少业主表示:“家装耗时长、工序多、花费大、细节繁琐,如果有一位精通家电家装知识的专业人士一手包办就好了!”面对市场火热需求,京东五星电器在315“家电家居生活节”期间,除了为消费者提供全场景家电家装产品优惠外,还特别升级新工种“提案师”,通过过硬技术、专业服务让家装过程化繁为简。

据京东五星电器表示,家装旺季折射新消费趋势,家电和家居、家装形成智慧生活的整体。年轻消费者的家电需求正从“基本型”转向“高配型”,视听感觉佳、舒适性强、低噪音、高转速、智能性优的家电产品尤其受到消费者欢迎,家电单一品类之间的壁垒也正在被打破,套系化、场景化需求与日俱增。这让家电“提案师”工种挖掘了可观的市场空间。京东五星电器将原有家电顾问服务全面升级成为1对1提案师,专攻家电家装服务难题。

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图片说明:京东电器根据用户家电套系化需求升级新工种 " 提案师 "

一个黑色工具箱是京东电器家电提案师上门的“全部家当”,小小的箱子却装了不少好东西,包括激光测距仪、空气测量仪、水质检测仪、分贝仪、风速仪、红外测温仪等一系列专业工具,这是家电提案师工作的好帮手。提案师还为消费者提供定制的“全屋家电家装方选购方案”,并通过家电套购、家电家装一站无忧购等个性化选购方案,为消费者提供更实惠的价格及更简单放心的购物体验。

 “很多顾客都在担心家电后期的使用和维修问题,甚至是找山寨售后,但通过家电提案师,可以化解家装遇到的全部难题。”京东电器家电提案师李晨表示,他们将提供免费上门量房服务,对顾客家的空间动线、空气、噪音、水质等进行实地监测,量身定制全屋家电家装融合方案;还根据装修进程优化购买周期,减轻消费者的费用负担;并提供一对一专属服务,涵盖售前售中售后全程跟踪,让所有“选择困难症”烟消云散。

除特别升级家电提案师外,315“家电家居生活节”期间,京东五星电器、京东电器还全面升级服务内容,在“7天无理由退货、30天价保、大家电质量问题30天包退180天包换”的基础上,通过 “价保”、“换新”、“送装”和“维修”等服务项目的“组合拳”,为消费者提供更加放心无忧的服务体验。


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