旅行团被曝强制消费、导游抢手机，文旅监管部门必须依法履行职责

旅行团被曝强制消费、导游抢手机，文旅监管部门必须依法履行职责

无所求

　　从中央到地方，眼下都把鼓励老百姓积极消费，当作激活疫情后经济社会健康发展的重要路径。老百姓也乐意响应国家号召，通过消费来提升满足感和幸福感。我们多少有些亲身体验，丰衣足食之后，出门旅游以观赏祖国的美丽河山，既是珍贵的善心乐事，也是有效的积极消费。当然，消费过程中，我们还需要安全感。尤其是旅游消费过程中的安全感，更是十分重要的。

　　近日，网上却曝光了一起旅游消费不安全的事件，迅疾引起广泛关注。2月23日，九派新闻消息。广西南宁，有游客在社交平台发布视频，声称公司为其报了旅行团，从南宁到云南旅行，2000元1个人。该旅行团不仅强制消费，男导游还强行抢女游客手机，导致大痛而哭喊“救命啊”。对此，云南文旅厅回应：不要相信“天上掉馅饼”，如果要找旅行团，建议尽量找国企、央企。

　　依据视频所曝光的，旅客不安全的情节较多。男导游强制购物，女游客未遂其愿，男导游便抱恨埋怨，恶语伤人，“我最讨厌你们这种人了”，然后开始强行抢夺女游客的手机，竟然导致一位女孩哇哇大哭，喊道，“大哥好痛！救命啊！”最后，男导游还故意在游客们面前吐痰喷口水，恶意表示暴露无遗。请问，面对如此导游，游客们的安全感还剩多少呢？河山是美丽的，导游太丑陋了啊；旅游消费的快乐，无疑被冲销了太多呢。

　　游客们不得不选择了报警，这个男导游被警方带走，旅游公司也已辞退这男导游。警察请游客们放心，不管买不买东西，大家都是安全和自由的，游客们心里又升起了丝丝暖意。

　　仔细揣摩起来，游客们的烦恼，或许不止是碰上了一个恶劣的男导游，还有碰上了一个恶劣的旅行社。从广西到云南，双飞机票，星级旅店，门票，吃喝，2000元够吗？男导游所在的旅行社，是不是推出了低价游、购物游？如果游客不购物，男导游是不是白白为旅行社打工了？这家旅行社如何自证清白？游客们是外行，旅行社里有专家，2000元广西云南双飞游，是不是超低价，游客们不清楚，旅行社是清楚的。游客报名，当然会价比三家，选择最低者。显而易见，这家旅行社，决不能以辞退了这男导游，就脱了干系！就全身而退！

　　为了启动消费经济，为了老百姓的快乐旅游和安全消费，近年来，国家旅游管理部门下了大力气，整治低价游和购物游，收到了明显成效。想不到，2023年之春，广西省城是不是死灰复燃了低价游和购物游，有很让人不放心起来。南宁的城市形象，绝不该允许这样无素质导游的破坏，更不该允许这样扰乱市场的旅行社破坏；南宁良好的旅游环境，不容许这样的导游存在，更不能容许这样的旅行社来劣币驱逐良币。

　　针对此事件，云南省文旅执法工作人员建议游客们，“报旅行团，尽量找央企、国企”。我认为，文旅监管人员的这个建议，是很真诚的，但是加强文旅市场监管更重要。要让劣币不敢露头，要让推行低价游和购物游的旅行社得不偿失、再也不敢！这是文旅监管部门的基本职责。作为监管部门，建议游客尽量找央企、国企，会让守法经营的私企旅行社感到不公正，更会对文旅市场健康发展乃至整个经济社会正常运转，带来不利。