以个性化服务激发消费活力

从高铁“静音车厢”上线到旅游专列“麻将车厢”的出现，铁路消费中的每个小变化，都引发了网友的广泛关注。而这些小变化，更好地满足了人民高品质出行需求，同时折射出我国铁路公共服务日趋人性化、精细化的大趋势，值得点赞。

经过多年来交通事业大发展，我国铁路路网规模、质量大幅提升，运输装备水平不断跃升。截至2021年底，我国铁路运营里程突破15万公里，其中高铁运营里程占世界三分之二以上，高峰时平均每天铁路开行旅客列车逾1万列。中国铁路的快速发展在世界范围内受到广泛认可。在铁路运力大大提升，可以满足群众出行需求的前提下，铁路部门转变观念，加快市场化转型，用多元化服务创造更大的价值，很有必要。

此次推出“麻将车厢”的，是一趟从西安出发的“秦岭冰雪游”主题定制列车。中国铁路西安局集团有限公司对9节车厢进行升级改造，根据客流情况和需求，配置特色功能车厢，在火车上不仅能打麻将，还能淋浴、唱卡拉OK，让旅客“从上车开始就进入旅游的过程”。当下，各地各部门都在想方设法恢复和扩大消费，这种花式促消费的做法一经推出，就受到了消费者的欢迎。

事实上，此举不仅丰富了列车文化，改善了出行体验，释放了消费活力，还能增进人与人之间的交往。现在坐火车，大家一个共同的感受是，车厢里基本都是玩手机的“低头族”，从上车到下车大家“老死不相往来”。而在过去坐绿皮火车的年代，虽然车子速度慢、环境欠佳，但旅客间拉家常、吹牛皮，谈国家大事，其间浓浓的人情味，至今仍让人怀念。

当然，在提供多元化、个性化服务的过程中，有关部门也要适时加强管理和引导，防止娱乐消费变味，出现赌博或喧闹等不文明行为。愿不远的将来，值得国人骄傲的不仅是中国铁路的安全与速度，还有旅程的舒适和愉快。在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，也希望出现更多类似的创新举措，不断满足人民对美好生活的向往。

麻将车厢——普速列车上新时代的新体验
麻将桌与火车，两个看似有些违和的物品，竟然真的结合到一起了！近日，“麻将车厢”的出现引起了人们的广泛关注。几个人围坐在麻将桌旁，原本枯燥漫长的路程在欢声笑语中显得那么丰富而短暂。
自2020年的“静音车厢”后，现今以“麻将车厢”为代表的的娱乐性车厢逐渐兴起。如果前者的实际目的是让乘客们得到良
好的休息，那么后者的目的就是为了加强漫长旅途的趣味性。从前乘坐火车时，最常有的感受就是两个字——无聊。做一趟火车总体上来说依旧是需要不少的时间的。而在火车上的这段时间常常会让我处于一种无所事事的状态，或许是低头看看手机，也会靠在椅子上睡一会儿，但手机玩一会儿也就会腻，睡觉我也不会从头睡到尾，更多的时候我只能坐在椅子上发呆。而像这种娱乐车厢的设置，对于包括我在内的部分人来说，确实会大大提升我们的乘车体验。乘坐火车时的放松选项将不仅仅限于睡觉、听歌和玩手机这几件事之中，列车行将会更加的丰富与多彩！
而“麻将车厢”的出现，更深层次上是当今人民生活质量提高的一种反映。当今随着国家经济的飞速发展，人民群众的生活水平追求已经从“活的了”逐渐转变为“活得好”了。无论是城市内环境整治力度的增强带来的风景秀丽，还是曾经被视为稀罕物的汽车如今几乎是每家一辆，生活中的种种变化无不展现着生活水平的提高，以及人民群众对更高质量生活水平的追求与向往。诸如共享单车、线上购票等一系列便利了人们的生活的措施，也是不断满足人们日益增长的美好生活的需要的体现。而这一注重提高乘客乘车体验的“麻将车厢”的出现，不也是满足人们美好生活需求的一种表现吗？
而提到“麻将车厢”不少人对此也是心存担忧。本意是为了改善乘客体验的暖心之举，若实施和管理不当，则很容易会成为毁坏乘客体验的罪魁祸首。在考虑为部分乘客的乘车时光丰富内容的同时，也不能忽略那些希望在车上安静休息的人的意见，要保证这种“麻将车厢”的设计不会打扰到一般车厢乘客的正常休息。除此以外，这类娱乐场所若是不好好地加以监管，很容易成为一些人眼中的不法之地。同时，在丰富车厢活动内容时，也要对活动进行严格的筛选，保证活动的安全性。
总而言之，“麻将车厢”的设计是一大惊喜，不论是对于提高人们的出行体验，还是促进疫情后旅游经济的回升，这都是一个十分有趣且未来可期的模式，让人们在人性化的服务中感受旅途的乐趣，感受前所未有的全新体验。

个性化列车服务，旅行新风景“在路上”
近日，陕西西安一则“在火车上打麻将”的视频引发网友关注。视频中，在一趟行驶的普速列车上，车厢内放置了3台麻将桌，乘客们围坐在桌前打麻将。发布视频的乘客说：“第一次体验火车上打麻将，好开心！”在列车上打着麻将唱着歌，漫长的旅途不再枯燥单调，一路欢声笑语，轻松愉快地到达目的地，何尝不算是旅行新风景？个性化列车服务，快乐旅途从上车开启。
有人认为在列车上打麻将是在倡导赌博，笔者认为打麻将只是一种纯粹的娱乐，相关规定也明确说明“不以营利为目的,亲属之间进行带有财物输赢的打麻将、玩扑克。等娱乐活动,不予处罚;亲属之外的其他人之间进行带有少量财物输赢的打麻将、玩扑克等娱乐活动,不予处罚。”旅客有娱乐的需求，列车便提供相关的服务，既不触及法律，又能满足顾客需求，有何不可？除了视频中的麻将桌，车上还配备了KTV、影院、按摩椅等娱乐设施，在特色餐车上，还有茶水、爆米花机、烤肠等。在保证列车的基础服务后，把吃喝玩乐与旅途服务结合起来，个性化特色化列车服务，满足多人群需要，提升旅客体验感，何乐而不为？
适逢春运，也有人担忧“麻将列车”会占用春运运输资源。据悉，这是国铁西安局的旅游专列主题列车，列车上配备了特色功能车厢，从西安出发，目前只有一个主题“秦岭冰雪游”，并不影响春运出行。
不同于普通的列车，旅游专列通常会连接具有代表性的景点，定时、定点、定线，发挥“一线多游”的优势，一条旅游线路可以提供多种旅游选择。许多铁路局早已进行旅游专列的创新性探索，例如穿行南北疆的“新东方快车号”、纵贯大西南的“熊猫号”、感受民族风情的贵族赏花专列、连接丽江美景的“天空之境”等。车厢承载的不再是旅途的枯燥，而是车随人走、景随车移，列车已然成为流动旅馆。
个性化列车服务，是铁路业与旅游业的创造性结合、创新性发展。对旅客来说，旅行是身体对灵魂的一次释放，从踏上旅程的那一刻开始，风景便在心中。让“旅游专列”成为新风景，“在路上”亦能乐在其中。疫去春来，旅游业逐步复苏，“旅游专列”也将迎来春天。“铁路＋旅游”模式，瞄准客户需求、切实做到人性化人情味服务，开往春天的列车载着乘客，走向春暖花开。

麻将车厢——新时代群众个性化需求
据了解，从2022年春节开始，中国铁路西安局集团有限公司对9节车厢进行了升级改造，分别为3节淋浴车厢、3节餐车和3节娱乐车厢。“秦岭冰雪游”主题列车上配置了特色功能车厢，除了麻将桌，车上好配备了ktv，影院，按摩椅等娱乐设施，在特色餐车上，还有茶水，爆米花机，烤肠等。
以前，人们在乘坐列车尤其是长途列车时，往往感觉枯燥乏味、昏昏欲睡，白白浪费了时间。
而飞机的座椅背后有电子屏幕播放综艺节目或介绍地方民俗特色美食，大大消遣了乘客的时间，
所以在列车上设置麻将桌、卡拉OK等娱乐设施是非常创新的做法。这些创新能让乘客在路途中更加身心愉悦，在旅途中结交新朋友，缓解舟车劳顿的疲惫与压力，提升乘坐体验。原本单调的列车变成了多功能的移动娱乐室，旅途奔波不再枯燥乏味。
以前有“静音车厢”，如今又有麻将车厢。乘客们可以在线上买票时根据自己的需求选择不同的车厢，互不打扰，实现个性化、定制化服务。
随着我国城乡居民收入水平和社会保障水平的显著提高，居民的消费结构正在从生存型发展向发展型和享受型转变。因此，新时代的今天，在完成人们刚需的同时，我们更需要提升用户、消费者的使用体验、乘坐体验。近几年我们会发现，道路边的花草树木被修建的更加美丽、有设计感，公共厕所的空间扩大、环境更加干净整洁，整体被大大美化，商场内普遍设置了母婴室，乘坐高铁动车无需到窗口领取纸质票，直接刷身份证便能完成检票，这一系列举措都大大优化了市民的生活体验，满足了人民日益增长的美好生活需要。此外，国家还开展了如提高保障和改善民生水平，突出抓好教育、就业、健康、社会保障、社会治理等一系列惠民工程，在增进民生福祉中不断提高人民群众的幸福指数。
在建设社会主义现代化强国的今天，坚持以人民为中心的发展思想是成功之基、制胜法宝。人民美好生活需要既是人们从事生产劳动创造历史伟业的动力，也是人民获得感、幸福感和安全感的源泉。社会的进步正是被这些创造性需要的满足所推动的，所以我们要充分认识和了解人们的各种需要，并把它作为各种建设的动力和源泉，将各种建设由“以物为本”转向“以人为本”，在列车上设置娱乐设施就是这方面的一大进步。

让娱乐和旅行齐头并进
旅行中的美妙令人神往，同样旅途中的疲惫也在所难免。近日，一则“在火车上打麻将”的视频引发网友关注。在一趟行驶的普速列车上，车厢内放置了3台麻将桌，乘客们围坐在桌前打麻将。发布视频的乘客说：“第一次体验火车上打麻将，好开心！”除此之外该旅游专列内设有淋浴车厢，还可以唱卡拉OK，乘客说“坐三天三夜都不会累”，还有网友调侃说“不小心就坐过站了”，可见大众对“麻将车厢”持有积极的期待心理。
当然也有不同的声音，有网友认为：“这是公开赌博，罪上加罪！”其实根据《中华人民共和国刑法》第三百零三条第一款规定：“以营利为目的，聚众赌博或者以赌博为业的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。”但麻将车厢的设立并不以营利为目的，仅供乘客娱乐，况且列车上有诸多乘务员往来监督，所以在列车上赌博是不可能的。
更多的网友云集响应：“专设麻将车厢既不会打扰他人休息，还可以给枯燥的旅程解闷。娱乐旅行双重进行，何乐而不为呢？”据了解，这是国铁西安局的主题列车，从西安出发，目前只有一个主题，秦岭冰雪游，列车上配备了特色功能车厢，票价118一人，而且这118元里还包括了导游服务费和保险费。
试想在旅途中随时可欣赏秦岭的曼妙雪景，百无聊赖之际亦可放下手机，前往专列车厢排遣解乏。票价经济实惠，服务深得人心，如此满足群众需求的车厢怎么能不被需要呢？
旅途生活本就该多姿多彩，舒适的出行方式更能激发出群众的出行意愿，旅游业才能更好地带动经济发展，这对群众和旅游经济来说均是百利无一害的好事，这等良策怎能不贯彻实行？万望旅游良策层出叠现、赓续前行，在满足大众需求的同时，为旅游业和社会主义经济建设献良策、谏良言，共同铸就便民社会！笔者建议可以增加主题车厢的列次，开设不同主题的线路，放慢车速，打造住宿、休闲、餐饮于一体的移动“星级宾馆”，让娱乐和旅行齐头并进！

“麻将车厢”，让旅游者玩得更“嗨”
旅游专列内设麻将桌，满足了旅游者在火车上可以打麻将的愿望，既丰富了旅游者的旅途生活，也能够吸引更多的旅客乘坐旅游专列。同时，这种经营创新项目，也为经营者带来更多的经济效益，可谓是经营者与旅客的双赢之举。
麻将是中国的国粹，打麻将是老百姓喜闻乐见的休闲娱乐活动，甚至还是一项智力运动，老年人打麻将还能在一定程度上预防老年痴呆。现实生活中，三五好友一起坐火车出行时，以打扑克等方式消磨时光很常见。特别是时间较长的旅程，旅客需要通过娱乐来消除寂寞。
因此，对于众多的麻将爱好者来说，体验火车上打麻将，真的一件好开心的事情。因为外出旅游，本来就是一种休闲娱乐，火车上有了麻将桌，使游客们从上车开始，就进入了休闲娱乐的旅游过程，可以让人在漫长的旅途上，不再枯燥无味，不再无聊，冲着麻将就能快乐一路，以更悠闲的状态享受整个旅程，这何尝不是另外一番风景。
当然也会有人担心，火车上设麻将车厢，是不是公开鼓励人们赌博，这种思想未免太过狭隘。同样在火车上打牌，就不会产生这样的联想。毕竟作为一项娱乐活动，亲友之间打牌，普通人打麻将，只要不以赢利为目的，也不算赌博。如果旅客确实有赌博嫌疑，只要相应的管理人员加强管理，及时阻止，就可以避免赌博现象的产生。
更何况疫情三年，旅游业受冲击很大，如今旅游业要恢复元气，就需要首先吸引人气，用各种特色创意招徕游客。旅游专列上设麻将专列吸引旅客，是个不错的想法，契合了旅游消费的新需求，让原本孤寂的旅程变得更加欢乐，也让旅游者玩得更“嗨”。

擦亮专列“黄金明片” 打造“旅游+文化”新模式


近日，陕西西安一段“乘客在火车上打麻将”的视频火爆网络，引发广泛关注。很多乘客觉得非常好，有新鲜感，从上车开始，就享受旅游的快乐。
随着国内旅游需求陆续释放，传统旅游模式已不能满足人们的需求，各地纷纷通过各种方式来吸引游客消费，旅游专列上“打麻将”受到欢迎，正是契合了旅游消费的新需求，重新定义了国人的旅行感受，也是对闲置列车的一种有效利用。旅游学者麦金托什曾说，“旅游是获得愉悦感和浪漫性的最好媒介。”其实，这样的定制主题旅游专列，已不只是一种交通工具，可以看成是一个集交通、住宿、娱乐、休闲等于一体的“微型目的地”——让原本孤寂的旅程变得更加欢乐，让旅行回归纯粹，回归本来。 　
旅游目的地固然重要，旅途中的感受也不可或缺，以差异化、个性化、多元化服务，为乏善可陈的列车之旅增添舒适、自在体验，满足人们对慢生活、愉悦感的追寻，某种程度上甚至可以超越“地点”束缚，将旅游专列打造成为新的风景、新的目的地，而这，正是旅行之意义。
　 不管怎么说，很多事情都是通过尝试才得以延续下来的。有理由相信，火车上打麻将也会很快得以推广和普及，给旅客带来更多的惊喜和实惠。但是，旅游专列还只是一个开始，光靠打麻将是远远不够的。随着科技加持，越来越多的服务保障关注到了乘客需求的细微深处，但越是攀高，站在个性与共性需求的交叉点上，总会有矛盾和选择，而这个时候，以旅客为中心的“零距离”服务便显得愈发弥足珍贵，相关的各类软硬件建设则更需要层层递进，以造应新变化带来的新需求。
旅游专列要驶向更光明的远方，就要紧跟中国现代化的步伐，进一步创新思维，全面提升服务水平和服务质量，打造“旅游+文化”的新潮流新模式，不断满足人们对旅游的美好向往，擦亮旅游专列这张“黄金名片”，让这样的旅行更加走进人心，受到更多人的青睐。

【常言道】火车上能打麻将？哦 ！我要开启火车之旅啦～～
这是哪位高才想出来的主意啊？我简直佩服到五体投地啊，简直是绝妙的吸引火车旅客的高明手段那～～～哈哈哈，我给这位高人手动点一千个赞哦～～～火车上可以打麻将，那我以后出去旅行肯定首选火车出行啦，我要一边打麻将一边去莫高窟看看我的灵魂，我要一边打麻将一边去五台山拜见我的师父，我要一边打麻将一边去追寻我的诗和远方.......
说起麻将啊，我可是最近几年才迷上的，对麻将的熟悉程度呢那是从小就知道的，农村人没有什么休闲娱乐活动，除了干农活看电视之外，剩下的就是打麻将了，村里的男男女女都会打，牌桌上经常听到激动人的声音，因为胡了，哈哈哈，好好玩～～～
我从小跟着爷爷奶奶长大的，他们喜爱打牌，从花牌、扑克到麻将都会，我很喜欢看一群人在一起玩，每次的来去也不大，不过几块钱而已，但是非常能消磨时间，一会儿就一下午的时间过去了，长大了每逢放长假没人的时候我也能凑数配他们玩呢……
说一件有趣的事啊，我的外甥，从小长得就是那种聪明伶俐人见人爱的那种小孩，可漂亮可漂亮啦，可就是四岁以前不会说话，但是说什么都懂，问什么都知道，但只会回答你：嗯，这一个字，不行就摇头，外甥这样可把我妹妹着急得不行，去医院找医生看，可是医生也说不出个所以然来，家长那心里那个急啊，可是却一点办法都没有，不过我妹妹妹夫对孩子的早教一点都不马虎，从生下来开始就一直给他听各种音乐、古诗、故事.....然后他听过的东西和卡通图案你让他指认他都能准确无误的指出来，所以孩子应该是没啥问题的，只是开口晚而已，我跟我妹妹说我听过一句话，叫做：贵人语迟，妹妹听后非常高兴，就慢慢放下心来了。我妹妹家也是打麻将世家了，家里有麻将机的，嬢嬢带外甥的时候没事干就教孩子认识麻将牌，这孩子居然能把整幅牌都认得清清楚楚的呢，说什么牌马上就能给你找出来呢，太厉害了吧，哈哈哈，麻将居然也能做启蒙呢，我真的没想到呢……
后来过了四岁孩子就开口了，而且不鸣则已 一鸣惊人呢，我可喜欢这个外甥了，每次回来就跟在我屁股后面阿姨阿姨地叫着，跟我说故事说幼儿园里有趣的事情，简直太讨人喜欢了，他妈妈在研究院工作时曾经带他去给单位拍宣传片呢，那部片子里他穿着云锦织造的小马甲，一套红色一套黄色的真是漂亮可爱极了呦～～～～就和我们传统年画上的年画娃娃一样可爱呢，真真是像金童一样的存在呢……
扯远了哈，回到主题上啊，我们家的家族聚会保留节目之一就是打麻将，每次吃完饭要分好几桌呢，不过我们家族成员都靠得近，家家都有麻将机，也好安排，我虽然是新手，但好像还没怎么输过，好几次都赢了家里的老麻将师呢，笑死我了，所以我很喜欢玩麻将，不过家里都是玩玩而已，一下午的来去也都在100元以内，边打牌遍说说笑笑，家庭氛围好极了，我喜欢这种热闹开心的感觉，可以说麻将是一种老少咸宜的休闲娱乐活动呢，比单纯刷手机好，这种娱乐方式更能拉近家庭内部成员的关系。
当然任何一种娱乐都要适可而止是吧，稍微的放松和娱乐有益于身心健康，我们的麻将不仅国人喜欢，在国外也非常受外国友人们的喜爱和着迷呢……
最后需要奉劝大家：打麻将玩乐可以，但千万不要演变成赌博哦，那就坏事啦。祝大家打麻将愉快哦，祝火车麻将早日流行哦，我要去坐火车旅行啦……

火车以300码速度正跟上人民的美好生活。

那这样的旅游专列会不会有人乐不思蜀 不想下车啦~

以前坐绿皮火车，简直是遭罪，现在越来越人性化，很美好。

这只是在绿皮火车上打发时间之举。
又不是公开聚赌，洗鸳鸯浴。
也吸引乘客的一个方式而已。
嫑大惊小怪的啊，晓得伐？

经济建设，共同富裕，精神文明，美好生活

很好。值得在旅游专列上推广。

可以呀

这个不错啊，我喜欢

不影响到别人 我觉得也挺好 特别是长途车