理解万岁

(常有我)  理 解 万 岁

吴尧舜

据媒体报道，几天前一名听障外卖小哥因为送餐闯了红灯，被监控拍下。后来被交警拦截时，才知道自己的违法行为已被记录，但由于他听不见声音，远程执法难以进行，只能之后由交警当面处理。外卖小哥在知道自己有违法行为的当天晚上，就来到交警中队“赴约”，双方通过手写文字和简单手势完成了关于处罚的沟通，“闯红灯罚款20元”。外卖小哥接受处罚后，交警用文字叮嘱：“请你以后不要再闯红灯了，行车中要注意安全。”

外卖小哥闯红灯，绝不是值得提倡的行为。不过，交警的温情执法，外卖小哥的信守承诺，仍然值得赞许。

听障外卖小哥受到关注，已不是第一次。一方面，外卖市场需求刺激了外卖就业需求的上升，也给残障人士提供了就业机会；另一方面，残障外卖小哥因为身体原因，会碰到额外困难。比如，听障外卖小哥无法听导航，只能看导航认路，可能花费更长的配送时间；无法用语言与顾客沟通，可能导致误会，使外卖小哥被“差评”……

残障人员谋生的确不易，換位思考，不要动手就给人差评。生活，对于每一个人都不容易，特别是残疾人，人们要多一些帮扶，理解万岁。

发自善意的理解和体谅，就是一种支持。热心科普、温情执法，同样是支持。有的外卖平台推出文字转语音等功能，通过技术帮助听障外卖员与顾客更好沟通，也是一种支持。当残障外卖小哥为订单奔波，努力在社会上立足时，社会支持系统也要不断完善，让努力得到应有的回报。