网购（续）

我在网上买的一套书柜和书桌今天终于到了，它经历了17天的时间，从广东到江南小城，上千公里的路程，经过一次次中转站，终于到了我家。
从网上订购，到提交、付款是很简单的事情，主要是物流。说7天到，10天也没有到，又等了3天，问客服，他说到浙江中转站了，再等2天。这时离自动付款只剩6天了，卖方帮我延期付款4天。过了2天，到了5月28日，问客服，已到6件，还有5件在南京中转站了，还要过2天。我开始投诉，不收到货，平台不要把钱转给他们。5月30日，他说南京那边要通行证，还要1天。到了5月31日，我的11件货全部到达目的地，我担心货会丢是多余的。
安排师傅安装，才知道他们非常的忙，要安顺序排下来装的。在我一再电话的催促下，六月一号上午开始先帮我安装。
和他们接触，心中的不满都烟消云散。他们就像一只不停旋转的螺，根本没有休息的时候。帮我干活的陈师傅手臂受了伤，沉重的家俱，依然搬上搬下。精巧的手艺，组装起来一丝不苟，特别的熟练。
他估计在30岁左右，带着他的妻子一起干活，自始至终，他的妻子默默无闻地帮他承担着一些繁重的活。他告诉我，除了忙之外，与疫情有关，有的货客户一个月才收到。显然我17天收到货很正常。
了解情况后，我对网上购物有了更深的理解，网上购物价廉物美，物流和师傅上门安装服务还要提高。虽然这并不是物流和师傅的错，只要亲身体验，都会谅解他们，但这两个环节容易出错，使终是他们努力地达到顾客满意的方向。希望物流和师傅再接再厉，个个达到顾客的满意。