先情后法巧调解，力促双赢破僵局

近日，南宁一则物业缴费通知单引发热议。一名七旬业主巫阿婆近8年频繁乘坐电梯捡垃圾，平均每天搭60次电梯，被物管催收近3万元电梯费，包括电梯运行电费2592元/年，电梯损耗1000元/年，8年共28736元。物业称此举实属无奈，老人的行为已严重影响邻居，向老人收电梯费只是为了制止其捡垃圾。

笔者认为巫阿婆有捡垃圾的自由，但前提是不能干扰到他人的生活。她将垃圾堆在楼道里，易滋生细菌，产生异味，影响了邻居们的生活，于情于法都说不过去。俗话说远亲不如近邻，邻里之间最好是相互理解，相互体谅，站在邻居的角度想一想，每天回家要在电梯门口长站，出门蟑螂乱窜，气味熏天，任谁受得了呢？而根据相关法律规定，捡垃圾产生异味影响居民生活，业主们能以相邻权受到侵害为由，到法院起诉，依法维护自己的合法权益。

虽然巫阿婆每天频繁坐电梯，给人带来不便，但是笔者认为物业收取电梯费这一行为无法可依，也不合情理，即使它的真正意图是阻止老人捡垃圾。因为坐电梯次数多而增加收费，目前来说还没得到法律上的支持。而且这办法治标不治本，未能从根源破除老人捡垃圾的陋习。面对这种无理收费，老人会产生反抗心理，对物业持消极态度，从而使双方关系愈发僵化。

若想打破僵局，笔者认为要先情后法，情法并重。

首先要多方发力，以情动之。第一方也是最重要的一方就是子女。子女除了对父母有经济上的供养，还应要有生活上的照料和精神上的慰藉。巫阿婆说自己独居，比较无聊。而物业多次和其子女沟通，也没效果。可见巫阿婆是孤独的，拾荒拾得是“心荒”，缺少子女的陪伴。社区人员可以多做子女的思想工作，让其常回家看看。第二方是社区、邻居等。社区可以组织老年人活动，转移其注意力，而并非只是频繁劝她别捡垃圾。邻居们也可以邀请她常去家里做客，让她感受邻里温情，这样她也会多站在邻居角度思考问题。

其次，要以法治之。在多次沟通无效的情况下，物业或邻居可以提出诉讼。这是一个快速、有效地解决问题的途径。物业不是执法部门，没有威严，更没有强制执行的权利。由相关部门出面调解，老人会意识到事情的严重性，老人的子女也会意识到自己未尽到应尽的责任，学会反思。

唯有先情后法巧调解，才能破除僵局，皆大欢喜。