让人厌恶的不是“手续费”而是平台的黑箱操作

近日，一网友在网上为一名患病儿童捐款，微信显示扣了29元，但当她点进筹款页面时，发现只捐给儿童26元。随后又有多名网友爆料称，捐款平台暗箱收费，甚至捐款1元就要收取3元“手续费”，实际扣费4元。许多平台例如安心筹，在网友捐款时会自动默认勾选“支付3元‘加入安心大家帮’”，除非网友取消勾选才可避免扣费。然而对于大多数网友来说，他只不过是想献一份爱心罢了，谁还会去仔细研究平台的规则呢，毕竟刚开始时是无须向平台缴纳费用的。而当事后网友发现自己捐的款并未全部流向受助人，自然会产生疑惑进而出现被欺骗的愤懑情绪，不禁让人厌恶平台的小人之举。

从大多数事例来看，网友们生气均是因为在捐款时不知道需要缴纳手续费。所以在笔者看来，真正让网友厌恶的不是“手续费”而是平台的黑箱操作，未明确告知网友平台实行的新规定捐款时需同时缴纳手续费。

平台的运营需要成本，我国现行法律也未禁止平台收费，所以平台不妨直接将自己的“困难”表达出来，平台建立的初衷是为了让罹难的人收获来自社会的温暖，而当平台发展陷入窘境，网友大众也自然愿意伸出援助之手。毕竟没有了平台爱的延续也将不复存在。大大方方交代收费细则的诚意好过偷偷摸摸拔毛自喜的卑鄙。

公益性数字图书馆zlibrary网站在搜索界面的第一句话便是“全球最大的数字图书馆，所有图书免费”然而使用过的网友均知道一开始zlibrary确实是完全免费的公益性网站，然而现在所谓的免费并没有完全免费，如果你未对平台进行大于等于5美元的资助捐款用于平台的后续维护工作你将不能获取某些高级功能并且一天内下载次数不能超过5次。平台会在你达到使用限制时告知你你已达到使用限额，并说明规则更改的情况，并不会擅自扣费或是在你仅捐献1美元的情况下自动扣除剩余的4美元。然而这样的规则更改，大大方方的交代情况并未使zlibrary失去受众，反而获得了一批相当客观的公益集资，网友愿意资助平台，助力善与知识的延续。相比之下，捐款平台的暗箱操作便显得局促小气。

对于捐款平台而言不如坦坦荡荡交代收费细则，真心换真心，网友捐款是出于爱与善良的同理心，必然不会切断传递爱与善意的桥梁。他们真正厌恶的是欺骗而非仅仅3元的手续费。