【平常语】网筹平台生存发展的必由之路

【平常语】网筹平台生存发展的必由之路

无所求

　　救难扶困、互帮互助，是中华民族优秀的传统美德。捐款，就是奉献爱心，理所当然希望所捐之款，全部抵达救助对象。网友小黄却没料到，在轻松筹平台为一名患病儿童捐款29元，只有26元抵达受助者。更有在轻松筹捐款1元者，却被扣了4元钱。大学生小刘吐槽，在轻松筹捐款已200余元，如此扣费真的很离谱。消费者服务平台“黑猫投诉”上，涉及轻松筹扣费的投诉不在少数。看来，轻松筹平台上献爱心，并不“轻松”。

　　然而捐款者有所不知的是，网筹平台背后依托着商业机构。这些商业机构，原先通过公益性筹款业务，吸引流量，获取客户资源，再基于流量去开展其他盈利业务，如互助、保险。如今，赖以生存发展的盈利业务难以为继，筹款部门便需解决自身生存问题。网络设备、软件系统需要投入、维护和升级，技术人员需要吃饭。公益性便与商业性发生了冲突，共赢才能生存。我国现行法律，未有禁止筹款平台收费。平台人员坦言，免费时代或将过去。

　　如果说作为商业机构的网筹平台收费是合理的，那么保障捐款者知情权就是必须的。轻松筹平台的收费，《用户资助说明》虽已告知，可是捐款者哪有时间或闲情去仔细阅读？随手勾选完成捐款操作而已。安心筹平台，则是默认勾选“支付3元‘加入安心大家帮’”，虽费用可退，但筹捐人并不会注意到这些细节。网筹平台作为细分行业，收费必须规范化。是否收费？如何收？能否退？应在页面醒目地告诉捐款者。我以为，平台照总额按比例向受助者收手续费更合理、更便捷。

　　党的十九届四中全会提出，“重视发挥第三次分配作用，发展慈善等社会公益事业”。作为第三次分配的重头戏，发展慈善事业，对于建设和谐社会、共享美好生活非常重要。在互联网社会，网筹平台的存在意义重大。促进网筹平台健康发展，建设好网筹平台公信力，保护好社会大众对网筹平台的信任，网筹平台经营必须法治化、标准化。水滴筹平台，已在江苏徐州等城市试点收取服务费，金额为实际筹款金额3%，最高不超5千元。监管部门需要积极支持、认真调研、及时总结，不断完善法律法规。

　　法治化、规范化、标准化，是网筹平台生存发展的必由之路。