卖家理应知法守法，买家有权合理索赔

卖家理应知法守法，买家有权合理索赔

互联网时代，传统的商品销售模式遭受巨大冲击，淘宝、拼多多的兴起带给了个体户更多的经营选择，不仅省去了门面费而且符合快节奏下人们的生活状态。而当经营手续简便了，经营成本降低了，卖家又是否能守住底线？不背良心？因此消费者的反馈便成了检验商品质量，衡量商家信用的重要指标。

在笔者看来，在如今人人都可以上淘宝开店的形势下，管控难度大，商品质量难以保证。卖家更应审慎行事，严格把关商品质量，规范遵守商品线上销售的流程。而消费者也应在利益受损时积极维权，但不能想因此讨巧发发商家的灾难财。近日，一则贵州林先生因网售9.9元父亲自制的酸菜而被买家以“三无”产品为由索赔1000元的新闻在网上引起热烈讨论。然而笔者既不同情王先生，也不赞成买家。

据我国《食品安全法》和《农产品质量安全法》规定在市场上流通的产品需三证齐全才能出售，而林先生所为显然违反了法律法规，理应为此付出代价。相比于事后忏悔，林先生更应当将法律意识贯彻于心，知法守法用法。然而9.9元的酸菜要求索赔1000，并且向林先生表示可以少个50、100的，很难不让人怀疑买家没有趁火打劫、敲诈勒索之心。索赔也应合理，不能将其当成发家致富的另一条道路。

如何解决商品线上销售的各种问题，则是监管部门，卖家，买家三者共同应承担的责任。民生无小事，枝叶总关情。监管部门应始终将百姓的生命健康安全放在首位，严格整治生产销售不规范的商家，提高线上销售的门槛，让投机取巧者如丧家之犬，失去生存空隙。商家也应严于律己，不赚黑心钱，不发黑心财，诚信为本。同时也应将法律意识贯彻于心，严格执行法律法规，不存侥幸心理，避免虽无害人之心却招飞来横祸。消费者对于自身权利应积极维护，然而维权也应综合实际情况，适度维权。

林先生的事件给了众多网络销售商一个极为现实的忠告，光脚的不怕穿鞋的，只有自身完全不出问题才能应对消费者的检验，而遭遇林先生被大额加倍索赔的情况也难免令人替林先生感到不平。消费者有权索赔，但也应合理适度。