【常有我】物业管理公司不应该成为只收“物业费”的公司

前几天，文先生所居住的荆川里小区的大楼外面的下水道堵塞了，造成污水从自己的厨房间的下水道里溢出,于是就告知管理小区的物业公司来修理。岂料，物业公司的一位主任当场就拒绝，硬说是业主自己家里堵塞的，不是外面的事。真事可笑，自己家的污水下不去是自己家的管道堵塞，而外面的污水向家中溢出，这明显就是外面下水道堵塞不通所造成的，这点常识难道物管主任不知道？后来，文先生与那位主任理论了一番，她又说这不是公共的设施，不属于物业管理，这就更好笑了，外面的下水道难道属于我们私人的范围？更可气的她还说：收你们每天几角钱，还来管这些。这话更是伤人了。

不错，荆川里小区是老小区，我们那幢楼也有二十二年的历史了，当时购买的房价是很便宜，所以定的物业费也是比较低的，但是下水道的畅通与否，这是大楼业主们最基本生活所需，作为物管难道连业主这一最起码的生活要求都要拒绝或者置之不理吗？

后来，文先生将有关“物业管理范围”发给了物业公司的一位专门提前收取物业费的人员，上面明确规定：

“1.要看是哪里的下水管道，如果是小区的公共排水管道，一旦出现堵塞的问题，物业公司应该负起维修的责任。根据物业公司合同的约定，这属于物业公司管理的范围，因为属于公共的设施，相应的维修费用可以通过申请动用维修基金来报销。

2. 如果是业主自家的下水管道，比如马桶的排水管道或者厨房水池的排水管道出现了堵塞问题，一般来说物业公司是不管的。但是在一些服务比较好的小区当中，尤其是一些高档的小区，业主家里的管道发生了堵塞，可以请物业公司的工作人员上门来维修，当然维修的费用就需要自己掏腰包。”这难道还不清楚吗？

后来，那位主任自知有些理亏，就带来两个人拿着竹条象征性的通一下，根本不起作用，还是硬说我们自家的事，敷衍了一下就离开了。最后，文先生只得请88112349服务平台找专业人士来疏通，并且自己独自付了对方的劳务费。

对支付一点劳务费，文先生并太不计较，但对物管的言行有很大的看法。现在许多行业以及管理部门都一心一意为民服务，然而我们小区内的这家物业公司的做法实在太令人遗憾了，去年九月就上门来催缴物业费，这倒是很起劲，但需要它帮忙时不是推诿，就是来敷衍了事，难道这小区物业管理公司只管收取物业费吗？真诚地希望物业公司能诚心诚意为广大业主服务，当好小区的“小管家”。