创意的方圆

     近年来，沉浸式主题酒店逐渐走红，恐龙主题、海洋主题、动漫主题等多种创意纷呈，成为旅游度假、特别是亲子出游的首选。有些创意，如亚特兰蒂斯的海底套房、云上草原星空酒店，直击消费者的心，一跃而成网红热点。有些则似乎为了创意而创意，刻意制造“噱头”，如南通的“虎景房”，被网友戏称为“虎视眈眈房”，纷纷表示不敢住。

    受疫情影响，旅游行业处于低迷状态，创意经营是酒店加速转型走出困境的有效手段。但是没有规矩不成方圆，创意显然不能天马行空，应当有边界，不然带给游客的就不是“惊喜”而是“惊吓”。

    一方面创意有不能突破的“□”。“安全□”不能破，安全不光是物理上的，还有心理上的。酒店作为游客临时的家，安心、舒适是酒店服务的基本要求。 “虎景房”虽然装配了加厚防爆玻璃等安全措施，但从心理上仍让游客感到不安，卧榻之侧，都不能容他人安睡，何况老虎？“文明□”也不能破，创意是让住宿体验更有文化，却不是低俗化，生态文明是社会主义文明应有之义，酒店设计应在人与自然之间找到平衡，而不是牺牲动物的天性满足人类的欲望。还有“服务□”，创意不应是酒店降低服务品质的借口，有些“森林房”“洞穴房”突破了房屋的界限，就在野外放张床，未免有忽悠人的嫌疑。

    另一方面，规制的“○”也要画好。酒店在建造过程中，消防、环保、房屋安全都要经过审批，但是设计风格和软装的审批没有明确的规定。个性不应被行政管理限制，但出格的噱头又不应失去规制。因此，建议完善主题酒店设计备案制，或事后审查机制，文旅部门是处理旅游投诉的部门，应当授予文旅部门执法权限，对于酒店超出合理审美（或者传统点的说法“违反公序良俗”）的设计停止营业、责令改正。