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还是要多采取人性化服务措施

徐徐上升 最后编辑于 2021-10-23 15:35:52
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还是要多采取人性化服务措施

活螃蟹不能携带上车,死的倒可以,这样的规定无论如何都让人感觉有些咄咄怪事。乘客一气之下当场踩死8只螃蟹,这其实更是在发泄他的不满。他看起来用力踩的是螃蟹,其实更是车站管理方那些没有人性的规定。因此,这件事也许人们议论最多的,还是高铁方面一些不近人情的规定。因为,每一个人都可能遇到类似的情况。

这样的事情时常发生,每次看到,总让人心里有些添堵。其实,这里面的解决办法也是有的。

首先,像高铁、飞机等,不是一般的交通工具,出于安全和其他原因考虑,管理者制定自身特殊的乘坐要求,这是可以理解的。所以对于每一个乘客,在出行之前都要做好功课,哪些东西可以携带,能带多少,都事先应该了解清楚,免得临时给自己出行添麻烦。

同时,管理人员要做好工作,不能不分青红皂白地一概拒绝。比如在活螃蟹这件事上,如果对方包扎得非常紧实,没有引起人们特别的不适的气味,更不会造成安全隐患,应该可以网开一面,允许他携带上车。

另外,像一些特殊产品,如果实在不允许携带上车,车站管理方应该有预案,不能一切都让乘客来解决。乘客有时要匆匆上车,也来不及处理,有些贵重东西扔掉,也实在可惜,不利于环保。对此,车站管理方不妨让乘客留下地址和手机号,负责将东西快递给乘客。当然,这其中产生的费用由乘客负担。相信这样做,乘客也会理解的。

总之,我们的目标是一致的,那就是要让乘客出行愉快,同时管理又不出问题。

 

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3条评论

  • 法不外乎人情,让乘客愉悦出行。
    2021-11-01 14:06:11 0回复
    0
  • 提供包装是个办法。
    2021-10-24 07:52:13 0回复
    0
  • 生活中的死规定多了去了。
    2021-10-23 21:17:02 0回复
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