这几天,我来北海涠洲岛带团,我的朋友圈,社交软件,被朋友挤爆了,传来啧啧称赞,一大堆的羡慕嫉妒恨,发的旅游照片也吸引一大片上班族的拉仇恨。 但光鲜亮丽的后面,永远有不为人知的一面,因为我是在工作,为旅游的朋友提供服务,带团中有很多的小确幸,是我坚持下来的源泉,更多的是职业心态,每天有一堆的琐事和责任感。生活总是喜忧参半,不时给你来点措手不及。 我们这次的旅游线路是南宁北海涠洲岛6日游,原生态的都安,美丽大气的青秀山,银滩的大风和涠洲的蓝天碧海让人流连忘返,最后一晚的北海海景房里,客户带着几天的疲惫和满心欢喜进入甜蜜梦乡,我也准备第二天的返程迷糊睡去。
晚上11点,刚入睡30分钟的我被一阵电话铃声吵醒,吓出一身冷汗,第二天12点的航班被取消,由于特殊原因还不能进行赔偿,只能延后一天或重买机票,听到这个消息顿时睡意全无,准备迎战。 虽然旅游业经常受到第三方事件影响,出现损失很难让客户理解的事情,我们更多要做的是尽快和客户协调,在损失最小化的基础上重新安排回程,双方协商确定新的回程航班时间、落地城市、价格等等因素;然后等出票、重新安排送接机、留出到机场的时间。 最惊魂的事情又来了,由于安排了提前回程的机票,需要提前出发到机场,但是车辆运营时间的管制在慌乱中没有考虑进去,让原本北海到南宁机场3.5小时的时间,压缩到3小时。于是在忙完2个小时的出票落实之后,又花时间提前帮客户做好值机,安排机场提前出好登机牌事宜后,这时离凌晨4点起床时间只有2小时了。我们几个相关人员累的实在吃不消了,顶着晕乎乎的大脑去太空梦游了一下,只到被酒店设置的闹钟惊醒,开始继续战斗。最后一切出奇的顺利,到机场托运、安检、登机,没有一分钟的多余,飞机起飞了。 当我写下这段文字的时候,已经到家,卸下一身的重担,狠狠地补了一觉醒来了。
这就是我们导游午夜惊魂的那些事,这样事经历了很多次,次次不同样,惊魂未定是一样的,也许佛说对,无常即是正常。这就是人生的精彩所在!