别让为民服务成为形式

    上周五打出租车，扫码付款下车后，发现东西掉车上了。上车下车也没有记车号。想想扫码付款，能联系出租车司机的。手机付款记录里倒是有联系收款方的，是给对方留言，留下了我的手机号，告诉他东西掉车上了。可24小时也没有回音。打电话96520，回答要去上车下车地方看车号，才能联系司机。现在已经第四天过去了，也不见车主回电。掉的东西不值多少钱，但数天都没有回电这种事情，让人思绪万千！

    从事公共服务（营业）收费，是否管理部门要有规定，要求“腾讯”公司对营业微信收款，收款方必须通过有备案的收款方名称，比如标识手机号，这样也方便顾客联系。如果顾客只知道收款方是“方方、小兵、胖姐……”，通过微信联系收款方，收款方不理睬，顾客只能自认损失，要顾客看监控查车号才能处理问题的管理机构，有必要设置吗？把营业收款方当隐私保护有利于社会秩序吗？退一步说有隐私保护，但收款方用名（昵称）是否必须备注设置车号或代号，方便顾客通报给监管方，及时联系司机。

   现在强调电子化服务，可是服务不切实际，让人打电话说不清听不明，态度很好，就是事办不成。微信平台、出租车运行管理机构、出租车司机等都是法治社会下的主体，微信平台决不是法外之地。