金坛区翁恒辉：30年坚守把广电事业当家业做的工作狂人

翁恒辉，男，1973年3月17日出生，常州市金坛区直溪镇广播电视站站长。

1989年，他成为一名广电人，从此，他选择坚守，从未离开。最苦的时候，他一个人负责13个行政村，186个自然村有线电视的入户和推广安装工作；最累的时候，他独自担任起全镇5600余户的有线电视维修、新入户安装等工作；最忙的时候，父亲做心脏剥膜手术和胃癌两次大手术，他却没时间陪护；最开心的时候，百分百兑现“10分钟到达现场，2个小时完工”的承诺。30年来，翁恒辉几乎没有休息日，是一个把事业当家业做的工作狂人。作为广电战线抗疫先进个人，2020年10月30日，翁恒辉被江苏省广电有线信息网络公司工会安排一周的疗养，给予省级劳模待遇。翁恒辉先后获得江苏省广电有线信息网络公司先进个人、金广电信息网络有限公司先进个人、金广电信息网络有线公司标兵等荣誉。

在家人眼里，他特别不称职

1989年，翁恒辉从学校毕业后便被聘用到原登冠乡广播电视站工作，负责有线广播的入户推广和安装。1995年，开始负责有线电视的入户和推广安装工作。

登冠乡有13个行政村，186个自然村，村多人少，线路规划、设计、施工，都是翁恒辉一人负责。为了不影响工期，每天早上，他5点钟就起床，6点钟就骑自行车往站里赶，一天工作10多个小时，晚上八九点才能到家。晚上有时还要值班，妻子怀孕了也没有时间陪伴。见他一月300多元工资，亲朋好友都劝他改行。他摇摇头说：“我喜欢这份工作。”

2004年，翁恒辉调到建昌镇广播电视站，身份仍是一名普通的外勤工。2006年，随着老员工的陆续退休，翁恒辉独自担任起全镇5600余户的有线电视维修、新入户安装等工作。

高密度的工作使他放弃了个人休息时间，在家人眼里，他几乎成了一个把事业当家业做的工作狂人。作为儿子，他极不称职。父亲做了两次大手术，一次是心脏剥膜手术、一次是胃癌手术，翁恒辉没有时间看护，连去医院看望父亲都是来去匆匆，父亲生命垂危了，翁恒辉却在工作一线。作为丈夫和父亲，他更是承担和付出太少。家中如客店，整天不见人影，家务及教育子女的事都与他不沾边。

在客户眼里，他特别地敬业

2010年，翁恒辉被任命为建昌广播电视站站长，在现有用户的基础上，又增添了白塔村的3100余户。但是，庞大的客户群并没有使翁恒辉及时、快速、高效的服务打折，对待客户，翁恒辉做到了贴心、热心、用心服务，无缝对接到每个点、每一户。直溪镇有线电视仍旧保持“零投诉”。他的这份敬业得到大家认可，2018年，翁恒辉被调任为直溪镇广播电视站站长。

今年疫情期间，翁恒辉吃住都在站里，24小时守候，只要信号出了问题、线路出了问题，他定会第一个出现在抢修现场，百分百兑现“10分钟到达现场，2个小时完工”的承诺。“农村老年人多，老年人主要靠电视解闷，不能让他们没有电视看。”翁恒辉说，为了服务好老年人，他常常工作到很晚才回家。赵昌年是谢甲村村民，81岁，身体不太好，腿脚不利索，每天以电视为伴。2020年5月中旬，一场雷雨将周边线路上的放大器及器件打坏，电视没了影，老人很着急，跑到镇里请人维修。翁恒辉知道情况后，立即和工作人员赶到现场，冒雨抢修，让老人很快看上了电视。据统计，雷雨季节，每天维修量达30~40户，但是，翁恒辉从来没有天气原因，耽搁过一户人家看电视。正是有了用户至上的服务准则，直溪镇1万多户有线电视用户零投诉，电视费收缴100%。

身为站长和党支部书记的翁恒辉包揽了站里30多本台账，约700户低保户、五保户有线电视费用减免手续也是他一手办理。排年村黄维鸣是残疾人，符合减免政策。为核准信息，翁恒辉上门登记信息，了解情况，帮助申报，没让客户费一点心，顺利拿到了减免手续。不用用户跑民政、审批中心，全部由自己代劳，翁恒辉把贴心服务做到了最好。

担任站长以来，给员工增福利就是翁恒辉给自己定的一个小目标。2018年以来，直溪镇广播电视站年年拿第一，员工奖金一两万，这也是从来没有过的。逢年过节、员工生日，翁恒辉还会有大礼包送出。员工李军说：“原先职工伙食自理，现在，站里免费供应午饭，四菜一汤，晚上如果加班，还能吃上一碗热汤面，很暖心。”

翁恒辉对部门员工的工作情况、业务情况、工资情况以及家庭情况都十分了解。当员工家庭出现困难时，他总是能第一时间赶到给予支持和帮助。有一次，员工李小荣骑电动车摔了下来，脸跌破了，牙齿也撞掉了，还有多处受伤，翁恒辉知道后立即送他到医院，跑前忙后，并亲自陪护了三四天。李小荣患有严重的糖尿病，翁恒辉不仅没安排他野外维护、施工等工作，还承担了他网格化系统的全部工作。员工蒋鸿家庭困难，翁恒辉多次掏腰包给予其经济上的帮助。蒋鸿耳根部长了一个大肿块，需要做切除手术，翁恒辉帮助联系了南京第一医院并自己开车送他去治病，蒋鸿的工作也主动揽了过来。

在众人眼里，他特别能吃苦

91年遭遇特大洪涝灾害，原登冠乡颜家渡赵家棚等多处村庄被淹，生命财产危急，当时只有19岁的翁恒辉奋勇当先，冲在第一线，抗砂袋筑圩，运送、转运物资，跳入湍急的洪水中堵漏，置身死不顾，将被围困的老人、小孩转移到安全地带。这次经历，让翁恒辉刻骨铭心：只要心中有百姓，能吃苦，就能体现价值，获得尊重，赢得口碑。

工作30年来，翁恒辉几乎没有星期天，也没有节假日，他不是在企业、村里蹲点摸信息，就是在政府职能部门要政策，一刻也停不下来。汀湘村党总支书记汤军强说：“翁站长十分敬业，为推广智慧社区，汀湘村他至少跑了10多趟，这种精神值得点赞。”2019年，为了做好智慧电视“村村通”工作，翁恒辉不辞辛苦，一年都在14个村里来回跑，靠一股吃苦的蛮劲挑战了许多不可能。

疫情过后，国家对有线应急广播更加重视起来，翁恒辉加班加点，用一个月时间在全镇所有村、居安装了361只应急广播，第一个高效完成区里下达的任务。

    互动用户数和宽带用户数统计数据是省里下达的任务指标，今年，直溪镇新增6000多户高清电视用户和4000多户宽带用户，占到全区年新增任务的60%~70%，智慧社区项目覆盖14个行政村，是金坛区完成最好的镇，走到常州市前列，省网络信息有限公司作为经典案例进行调研并加以推广。直溪镇党委宣传委员梅家乐感慨地说，直溪镇广电事业全区领先，是翁恒辉用脚板子跑出来、用嘴皮子磨出来、用一身汗水苦干出来的。

在广电战线上工作30年，翁恒辉秉承着广电人的责任和使命，把普通的工作当成一种情怀，不断自我改进和完善，先后多次获得市公司先进个人、省公司先进个人、优秀党员、优秀党务工作者，直溪站也被评为先进党支部、优胜服务站所等多项荣誉。