【常言道】规则是权威　文明不缺席

【常言道】

规则是权威　文明不缺席

高铁上不时有诸如拒绝让行、强占座位的不文明行为爆出，此类乱象的出现，我认为，关键在于铁路现行制度缺乏强有力的约束力和执行力。

列车乘警的一项重要职责，就是“管理旅客列车治安，维护公共秩序”。在乘客不文明的行为实际发生时，乘警不是理直气壮地履行职责，以及时制止不良行为来维护车厢内正常的公共秩序，而是仅仅停留在“苦口婆心”的劝说上，再就是用其他座位补偿乘客，这在事实上就是纵容了不道德、不文明的行为，不利于社会公德的维护。不文明行为不仅是侵占别人权益的道德问题，严重者可能扰乱公共秩序。任何对不良行为的纵容，只会在在某种程度上成为不文明行为的帮凶，而且执法的权威性会遭到社会的质疑，处置的公信力会受到损害。

当然，乘客出门在外要保持良好的心态，自觉遵守社会秩序，不要做出不文明不理智的行为。更多的是在与工作人员沟通时要多一些理解，不要让自身莽撞造成不可挽回的悲剧。而作为乘务工作人员，保证良好的态度与优质的服务是毋庸置疑的，但面对无理取闹的旅客，面对规劝无果的旅客，也应拿出该有的硬气，硬性对待，以制度规范维护公共秩序，保护文明旅客的正当权益。乘客不文明的行为，说穿了其实就是对公共规则的漠视。一个成年人在公共场合的这种不文明行为，必须受到相应的惩罚。因此必要时，将那些有不文明行为的乘客拉入“旅客黑名单”，在一定阶段里采取“限制乘车”等措施，对他的不文明行为严惩不贷，绝对不能不了了之。

物质文明发展到一定程度，是亟需同等发展的精神文明与之匹配，这是社会发展的必然规律。引导人们把讲文明视为价值追求，把守规矩当成行为准则，让每一个公民从主观上认识到，文明就是随身携带的“身份证”。