星河国际施工扰民我行我素 城建服务热线12319形同虚设

前天下雨，消停一天。今天又开始了，凌晨5点不到，星河国际星河赋工地又开启扰民模式，原本清晨的宁静，被轰鸣的机器声彻底打破。亏得是五一小长假，换若平时，周边上学务工的居民，肯定不堪其扰。

还是拍了段视频，发于视频号，记录一下。这次没发微信群，一来感觉时间不合适，不想打搅群友，二来觉得似乎意义不大。

毕竟，也通过日报记者反映过了，自己前天也打过城建服务热线12319，开发商依然能我行我素，说明他们还是有底气的。

前天我热线12319，客服表示他们没执法权，只能让我在22点到6点这个时间段实时拨打热线，电脑会自动转武进区相关职能部门，平时是不受理的。我反问，晚上热线有人接听？客服回答，肯定有人接，并且表示12319热线24小时有人值班。

我还是有些想当然，被这个“狡猾”的客服蒙骗了。

拍好视频后，连续多次拨打12319热线，接通后都特么是：对不起，坐席忙，请稍后再拨。实在想不通，可能凌晨五点，是12319热线电话的高峰期吧，比春运购票热线都繁忙。

一种无力感顿时从内心滋生并蔓延。

星河国际工地夜间施工扰民，居民热线反映，客服说要在具体扰民时间打12319，然而在这时间段打热线，又无法接通。

这种死循环是BUG么？不是。是政府相关职能部门的官僚主义和形式主义的必然体现。也许这点事在他们眼里，根本不值得大惊小怪。说好的24小时值班机制，老百姓打不通有啥用？

同时让人隐隐察觉到星河国际有一种有恃无恐。难道正如客服所言，工地有夜间施工许可证？倘若真有夜间施工许可证，那这个申领还真存在权力寻租的可能。民主一点，这个影响周边居民正常作息的夜间施工许可，是不是应该听证一下，即便做不到开听证会，也应该让社区告知一下周边居民，是不是这个理？

我赌根本没这个夜间施工许可证。

最符合逻辑的猜想，就是政府职能部门和星河国际达成某种心照不宣的默契。制定一个最有利于开发商的惩戒规则，比如罚几个小钱意思一下，堵堵百姓的嘴，平息一下他们愤懑的情绪，时间一久，也就不了了之了。

如果事情真的搞大，地方职能部门也可双手一摊说：我们介入了，款也罚了，至于开发商我行我素，我有嗲办法？既谈不到法律的层面，又没缺位行政处罚，该做的流程我们都完美的完成了。

大大小小的政府报告中，经常看到“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”这句，此刻比照一番，感觉多少有些魔幻，甚至荒诞。

早上起床后，终于拨通了12319热线，我问客服热线是不是24小时服务？回答是肯定的。然后我继续问，那为什么一直拨通后提示语音是：对不起，坐席忙，请稍后再拨。客服回答：坐席忙，有可能是电话很多。然后接着一通官腔：今天晚上如果还有这个情况，欢迎随时来电，我们会受理这个情况。

求求星河国际今晚继续，以此来证明城建服务电话12319并非形同虚设。