该解决的又何止是“方便”无门的问题？

该解决的又何止是“方便”无门的问题？

“旅客下车出了站，怎么连个方便的地方都没有？”9月23日，柳州市民杨先生拨打报社热线，吐槽柳江火车站的“方便”问题。记者将这一情况反映给了柳江区市容管理行政执法局，该局负责人表示将会尽快采取措施，让在此下车的旅客们能就近如厕。（9月26日《南国早报》）

看到这则新闻着实令人吃惊，亦让人愤怒。吃惊在于，在普遍重视公共服务基础设施建设、注重提升城市人文温度的当下，居然还能找到一个站外未建“方便”之处的火车站，可见至少柳江火车站在这一问题上不知道要比全国其他城市落后了多少步；愤怒在于，人有“三急”，那种围着火车站四处打转，就是找不到厕所的痛苦滋味又是何等难受，怎能不令人气愤至极？

纸是包不住火的，问题终有一天会被烧出真面目。这不，柳江火车站外无“方便”之处的问题，就被投诉到报社，并一时间引发了群众的集体吐槽。问题又是等到媒体出面，才有了答复、开始解决。如此“熟悉的套路”，也真是让人醉了。但不管怎么说，有关部门已经明确表态，将会尽快采取措施，让在此下车的旅客们能就近如厕。对于这个问题，也算是可以告一段落了。至少厕所问题的解决，没有让“欢迎来到柳江”再打脸。

但笔者认为，事情画上了句号，但问题却仍未结束。柳江火车站外无“方便”之处的问题，不是存在一天两天了，连火车站安检员都讲，经常有人反映如厕不便的问题，“我们拦着不让进，挨骂的次数都数不过来了”。无论是设置提示牌，还是安放移动卫生间，乃至建设卫生间，相关部门都犹如“2002年的第一场雪”来得更晚一些，足以说明其服务意识不强才是问题的关键。厕所问题容易解决，加班加点最多几天就能完成，但这终究只是问题的表象和外衣。而厕所问题所反映出的更深层问题——服务群众意识问题，却并未随着厕所问题的解决而有效破解，依旧还摆在那里。

试想，如果没有树牢服务群众的意识，将想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，从口中做到实处、从墙上落到细处，或许今天解决了一个火车站外的厕所问题，是不是明天又会冒出另一个类似的问题？久而久之，恐怕必然会伤了老百姓的心、引起社会集体吐槽，甚至引发干群对立、割裂了党群间的联系。所以，要解决的不仅是厕所问题，更在于党员干部的服务群众意识问题。只有把这个问题解决好，才能以点带面的将此类问题排查出来、及时化解，向老百姓兑现“当好公仆”的承诺。希望，相关部门能够透过现象看本质、解决问题抓根本，想出更多实招、出台更多硬招大力增强广大党员干部服务群众的意识，真正让党员干部用点滴之举、细微之行，送走老百姓的吐槽，迎来老百姓的点赞。