2019年11月29日-2019年12月5日常州日报博客新话题

遇到过，还有给了差评被打电话要求改成好评的。唉，生意人。

话题：近日，杭州一所中学教师招聘消息成为舆论关注的焦点。据报道，近日杭州学军中学教育集团公布的拟录35人名单中，毕业于北大、清华的有33人。校方表示，此举为了致力于培养“有德有识有才的领军人才”。有人认为，多年来中学师资水平一直是家长的心病，该校此举有利于教学水平的提高；也有人认为，学历是学历，能力是能力，倘若分不清前后者关系，势必会陷入北清毕业生奔着30万年薪而来、招生学校为了广告效应而去的误区。谈谈你对此事看法。

莫让“求好评”侵害了消费者的监督权
文/李育蒙
今年“双十一”，笔者照例在网上买了很多东西。笔者有个习惯，就是买完东西后，一般点完签收都不会评价，虽然有时候商家会在物品里塞上小纸条，承诺好评返现什么的，但笔者也不会去留意这个。倒是身边有些朋友，一般看到这种返现的，都会去做，有时候商品质量好，再加上返现感觉“赚”到了，商品质量不好，还有个“返现”可以安慰一下。
其实笔者不这么看，在不关注商品质量的前提下的好评，其实是对其他消费者对商品质量知情权的侵害。更有些甚者，会给笔者发短信、甚至打电话“祈求”给好评，然后说一堆让你觉得无法拒绝的理由，勾起你的怜悯心给出好评。笔者也发现，很多商品下面，都是好评如潮。当你满怀信心买到以后，却发现并不如评论说的那般好。这些好评不过是商家“刷”出来的，不过是一些消费者“惯”出来的。作为消费者，面对商家“求好评”的时候，大多都选择了默许或者接受，鲜有消费者公开质疑，这其实更进一步助长了一些商家的气焰。
在一次商品交易过程中，消费者会不可避免的过渡一些隐私给商家，但这些隐私仅限于当次的商品交易。商家在交易过后通过短信、电话等方式联系消费者，这其实也是对消费者隐私的一种侵害。而其他消费者依据商家“祈求”来的好评选购商品，这其实也是对其他消费者权利的一种损害，尤其是对该商品的消费者监督权的一种损害。商品质量好不好？东西好不好用，消费者最有发言权，但是在商家的“祈求”中，一些消费者往往在烦不胜烦的情况下，草草的给出好评，不能客观的展现商品和服务的质量，这也让消费者的监督大打折扣，也让“好评”后的商品问题维权效果，往往很不理想。
笔者认为，不能让“求好评”侵害了消费者的监督权，消费者遇到求好评的情况，应该勇敢的站出来说“不”，应该勇敢的向相关机构或者监管部门举报。

改变对快递服务的评价方式
在网购之后，快递小哥往往要求网购者给予好评。他们这种心情是可以理解的，因为他们的服务质量直接与他们的业务收入挂钩。有的快递员费尽周折送了一件快递，如果网购者稍不满意，给个差评，那么快递员这一趟不仅可能白跑了，而且还有失去工作的危险。从这个意义上来说，作为消费者，手下留情，给快递员一些理解和支持，也是应该的，毕竟他们风里来雨里去，十分辛苦。说实话，大多数快递服务，快递小哥都是很尽心的。所以对他们的要求，我想消费者也会给予理解的。
但是还有一种情况，那就是，服务质量确实不到位，甚至快递物品在快递途中有损失。这样，消费者又怎么能给予好评呢。不仅不能给予好评，还要追究快递小哥在工作当中的失职责任。
总之，在网购活动中，消费者与快递小哥都应该相互理解，相互支持。消费者要理解快递小哥工作的不容易，快递小哥也要尽自己所能，把工作做好。
同时，建议快递公司也可以改变对快递小哥的考评方式。可以通过事后电话调查或者微信打分等手段，让消费者来给快递小哥的服务进行评价。这样就避免了快递小哥单面要求消费者给予好评的尴尬，免得消费者抹不下面子，而被迫给快递小哥以好评。这就相当于是事后调查。一方面也减轻了快递公司的工作压力，不需要每个消费者都给快递小哥的工作进行单面评价。通过事后电话问询的方式，征询消费者的建议。消费者的诉求会得到最大满足。同时，让每一个快递小哥都感到身后有一双监督的眼睛，使他们不敢在工作中马马虎虎。

有经验的买家不需要看评价也能判断一家店的基本情况，比如看店铺退款率啊，看店铺经营多久了.

卖家向消费者索要好评并不违法，最终决定权还是掌握在消费者手中。

颇为流行的“好评返现”，涉嫌不正当竞争，违反《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等。

商品质量和服务态度过得去的，那就给好评。实在差的，必须给差评；求好评也不给。

回归消费者评价本来的作用

互联网时代电商平台的兴起，让网购变得越来越普遍。由于网络购物与实体购物相比，消费者不能直接触及产品，很难有直观的评价和感受，因此通过浏览他人购物以后的评价，成为决定是否购买的重要依据，电商平台也会将消费者的评价作为店铺口碑的指标。这样，消费者的评价就对网店的销量有重要甚至决定性的影响，关乎生存。因此，一些网店主不惜花费大价钱刷好评，威胁顾客删除差评。除了常见的“好评返现”，还有客服的多番催促，各种悲情牌、温情牌，让顾客不胜其扰。

对于这种“求好评”的行为，消费者应该如何处理呢？电商平台设置的消费者评价版块，既是消费者购物决策的参考，也是消费者对商家的一种监督权利。如果消费者应商家的要求做了违心的好评，就等于自动放弃了这项权利，评价的存在也就失去了意义，既不能提供产品真实有效的信息，也不能对商家形成制约和威慑，导致的后果就是商家卖假货和残次品无所忌惮，其他消费者上当受骗，对整个电商环境也会造成劣币驱逐良币的影响，最终受害的还是消费者。因此，对于有严重质量问题的产品，消费者应该实事求是地给差评。如果产品本身质量不错，那么消费者动动手指给个好评，有利于商家提高排名和口碑，让更多消费者发现这家好店。如果产品质量一般但价格低廉，那么是否给好评就见仁见智。

电商平台关于消费者评价的设置很丰富，设置得越细致越具体，是为了降低消费者与商家之间的信息不对称，让产品的好与坏被更多消费者看见。评价按照好坏分类，可以分为好评、差评和中评；按照时间分类，可以分为追评和最新评论；按照格式分类，可以分为视频评价、图片评价和文字评价。为方便消费者查看，评价的最上方会直接展示关于“正品”、“物流”、“价格”、“效果”等方面的关键词，相当于给产品一个标签。甚至消费者的评价下方其他消费者还可以进行再评论和点赞的互动，单条评价也会显示被浏览的次数。

回归消费者评价设立之初的作用，回归消费者本身的权利，不要让“好评”变了味，不要让消费者成为商家的附庸。

话题：2019年即将过去，50后的最后一批也将告别职业生涯。退休了，同事间、同学间有时间聚聚了，可问题是人难找到，因为有些人既不上网也不会用智能手机。那么如何找到那些失联的人呢？网友们有什么高见呢？

好评差评关健在服务水平，要是要不来的，推是推不掉的。

本人是好评、差评都打过，实事求是，说明理由。至今还没碰到卖家有什么不满的。

遇到死乞白赖“求好评”的主，牢记沉默是金！

我基本上没有快递，网上购物都是我女儿。依我看，这评价应该实事求是，否则就失去了评价的真实性，毫无意义。

说实话很反感好评返现，许多潜在问题被掩盖，对诚信商家也构成了不当竞争！

反感

评价的作用体现在真实反映用户感受，提供他人参考，也是促进和约束商家提供良好的产品和服务，平台可以通过分析数据发现商家的异常频繁的行为，重点关注，借鉴双随机机制，通过抽查回访处罚等等手段营造健康的经营氛围。

实事求是，好就好评，差就差评，并且说明好与差的理由。尊从自己的内心，不图小利，维护保护良好的网上购物环境人人有责。

哈哈，今天恰巧被要求五星好评。当然，这不是第一次，也绝不会是最后一次。对于这样的请求或者要求，我觉得可以结合产品本身的质量、自己的诉求和卖家的态度区别对待。如果产品如卖家描述，价格合理，收到货物时却不满意，与卖家沟通无果后，可选择退货退款，毕竟大多数都可以享受“七天无理由退货”的权利；如果的确是卖家以次充好，虚假宣传或不履行承诺，尽管差评；如果确实还不错，可能有一点点不满意，卖家也愿意补偿或者顺畅沟通，那给个好评又何妨？毕竟大家都不容易，相互理解，构建和谐社会嘛。