每年的双十一总有一起“火”起来的消息,今年也不例外。从北京到湖南的百世快递公司物流车在河南安阳路段起火,消息称厢式货车上共有7000多件快递物品,共计13吨,物品系日用品、食用品为主。11月13日,百世快递公司发布公告称,事发当日公司启动应对措施,经统计,约有7000票快件被烧毁,已经与客户协商进行货物补发处理和赔付,目前大部分补发货物已发出,预计3天内补发完毕。
值得庆幸的是,今年我没有在双十一这天凑热闹。第一出于心理逆反,第二出于担忧,总感觉全民狂欢的“剁手节”总是充满不确定性。当然对于快递起火这事,倒不是说真会轮到我头上,而是对双十一促销的真实性不很确定。再者像货物起火这种事真如果摊到我头上,从来不知道保价的我很可能会平添一种花钱找罪受的烦恼,何苦呢!
说到快递保价,小件可以自认倒霉,也或许追究到卖家,卖家也会为了顾及商业信誉有可能会无条件补发。而大件的保价运输尤为重要,如今的卖家通过网购都是微利销售,买家如果没有保价,那么扯皮是在所难免的了。况且涉事公司也有难言之隐,起火是天灾啊,你让他们全赔似乎也过于残忍了一点。当然对于买家卖家来说也很冤,一方出钱,一方出货,谁想为此承担没必要的损失呢?
这就要说到如何避免这种尴尬才是我要说的重点。如今的快递业发展迅猛,关于应对这种类似于快递起火的法律法规是不是滞后,这就涉及到理赔标准是不是合理,让三方都不要背负太高的成本,以至影响到生存或其他悲剧的发生。本着保护各方利益的原则,让买家无忧,让卖家诚信,让运营快速安全,我认为要从分类精细化快递入手,像油罐车一样做好标识,对易燃物品单独归类,实行更严格的运输管理。再者能否让保险公司参与进来,这样就损失而言,无疑又多了一份保障。
像百世快递起火这种事儿,总是有它的必然性。发生也不一定就是坏事,亡羊补牢总比无所作为好,不然怎么会有更加健全的赔偿机制呢。让双十一成为真正和谐的狂欢购物节,这正是大家所期待的。