【读书】知识工作者的难题——“小”看大书之一

知识工作者的难题

——“小”看大书之一

要不是微信号提醒，这本书肯定还立在老房子的书架上吃灰。

书是老书。2006年出版，确实老，纸黄了一半多。写它的人也老，都老没了。以前看过，印象模糊，强不过扔在巨大冰柜角落经年未动的一块肉吧。在新信息排山倒海，连龙博文章每天都看不过来的今天，这本老书还有什么理由值得一读？ 

为了完成西江月的交待的任务，还是看一看吧。在星期日，热得印象深刻的中午，加转眼冷得印象深刻的下午，翻完了。哈哈，哈哈，哈哈哈哈，大笑三声，好比今日穿了件旧棉袄，拉扯齐整待出门时，一摸口袋，掏出几张一百块。 

闲话打住。书名《21世纪的管理挑战》，作者德鲁克。拣要紧的事说三件：第一件，知识工作者如何提升工作效率；第二件，知识工作者少不了负起维系人际关系的责任，第三件，暂时还没想好。

很荣幸，我等可以列为彼得·德鲁克所谓的知识工作者（为什么？你去看书吧）。德鲁克说，“在21世纪的管理挑战中，知识工作者的生产率是最大的挑战。在发达国家，这是关系到他们生死存亡的首要要求。”阿弥陀佛，幸好咱是发展中国家。但显然，对网站乃至对报社而言，这是道难题，历来就是！知识无形啊，怎么测评？怎么提升？（此处可以频频颔首）。 

德鲁克的答案：只能问知识工作者自己。 

有6个因素决定你的生产率，概括一下：第一，明确任务是什么；第二负起责任，有自主权；第三，创新，它属于责任和任务；第四，受教育与教别人；第五，产出质量与数量同等重要；第六，组织应视知识工作者为“资产”，不是成本。 

明确任务最重要，排第一位。但明确任务只能问你自己：你的任务是什么？你的任务应该是什么？组织希望你应该做出什么贡献？什么事情妨碍你完成你的任务？回答了这些问题，你才能将所有精力集中在任务上，同时放弃所有其他事情——至少尽可能放弃这些事情。

哦，就是做减法嘛！少做事情，偷个懒，欢呼吧！且慢，我的体会，减法比加法难做多了！要不，你把你做得好的写给我看看！德鲁克说，这道题答对了，后面的几个问题迎刃而解。德鲁克坏啊，转一圈，问题抛还给了你自己。 

下面就该是第二件要紧事了。不对，还有一个重要问题，工作质量怎么说？很简单哪，部门头儿打分，老总打分呗。依据什么打分？头大！翻书找答案。德鲁克说，迄今为止（咳，咳，又过了10年），我们大体上主要靠主观判断，没有具体的衡量标准。那您老人家提这个茬干嘛呢？ 

“让我们主要忧虑的不是衡量质量的难度，而是明确知识工作者需要做和应该做的任务的难度……” 

重要的事讲三遍的节奏啊。

（分割线，以上已经超过1000字，下面的算第二篇，完成3月份的指标，请西江月批准）

老人家的意思很明确，任务错了，其他都是扯蛋。而这个问题的答案并非显而易见！——高见！高度认同。 

我们的任务是什么？我们的任务是什么？我们的任务是什么？ 

第二件要紧事，管理自己，还要承担维系人际关系的责任。知识工作者都不简单，牛人扎堆，互不服气啊。德鲁克抓问题准，自我管理第四条，你有责任维护好人际关系。道理大家都明白：单干户不行了，团队才有力量嘛。但具体怎么做才到位，就不是人人都明白，做得好的更稀有。 

首先，尊重别人。事实是，各人有各人的优势、价值观，有自己的做事方式。与我共事的人，都不是按照我的方式工作，他们都是按照他们自己的方式工作的。他们都有权利按照自己的方式工作。重要的是他们是否做事和他们的价值观是什么。每个人的做事方式可能都各不相同。发挥出效率的第一个秘诀，是了解与我们共事的人和我们依靠的人，利用他们的优势、他们的工作方式和价值观。 

（我抄了一大段啰里啰嗦的话。但一个秘诀没抄——“管理”老板的秘诀。书看不看由你。 ）

看到这里，你是不是觉得，好，我的责任，就是天天坐办公桌边，等别人来采访了解我。我给他说说说。

不对！德鲁克老先生紧接着开讲的第二条是，主动沟通。你思考好优势、价值观、做事方式之后，要问自己：“谁需要知道这些答案？在工作中我依靠谁？谁又依靠我？”然后，将这些内容告诉这些人，并采用他们能够接收到讯息的方式告诉他们，即如果他们善于阅读，就采用备忘录方式；如果他们善于倾听，就采用交谈的方式。 

读到此处，我本来还有的一点信心都碎了。窗外钻进来的风真冷。

第三件要紧事，终于想起来了：下半生！网站还年轻，员工大多数也年轻，可是，10年已过，小伙子奔四了，小姑娘们……再过10年，怎么办？。我曾经问过自己，人过中年以后干什么？这个问题，许多员工也要考虑了。恰恰好，德鲁克这本书最后一个问题谈的就是下半生。 

德鲁克先生作了一个小结：知识工作者的自我管理，实际上要求每个知识工作者都从首席执行官的角度思考问题和做事情。它还要求知识工作者抛弃我们中的大多数人（甚至包括年轻一代）仍旧想当然的思维方式和行为方式，要求他们的思维和行为发生几乎180度的大转变。他们引领变革。 

 “本书实际论述的是：社会的未来。” 德鲁克先生的最后一行字，给我当头一棒： 

我“小”看了这本大书。罪过罪过！