《“契约”是规则，“人情”是投资》

“契约”是规则，“人情”是投资

文/菟丝花

9个月大的孩子高烧42度，母亲向“单位”（企业）请事假，遭到主管拒绝。年轻妈妈无奈网上吐槽，网友们纷纷站队评论……

这还真是一件公说公有理，婆说婆有理的事情。因为，从母亲的角度讲，孩子肯定是最重要的；而从主管的角度看，工作才是最根本的。所谓立场不同看法就不同，意见当然很难达成一致。身边也不乏这样的矛盾冲突事件——

朋友A，在某公司任职销售主管，手下兵将若干，大江南北地分布着。看他管理“手下”的手段方法，在我看来有点太苛刻了——每天定时定点地给各业务处的人员开视频会议，明着是传达任务听取工作汇报，暗着其实是为了鉴定一下那帮业务员们有没有思乡念亲跑回家。俗话说，将在外君命有所不受，只要工作能保质保量完成，业绩能步步提升，公司（朋友）就不应该这样苛刻员工的工作时间安排，保持自由弹性的工作时间，不是更有利于双方工作的开展吗？

朋友却有他的苦衷，说这样“监视”他们，是因为在大环境不景气的情况下，人人都在虎视眈眈伺机抢食。然后他就提到一件事，说以前某办事处的一个业务主任，因为家中孩子过生日，临时落跑回了老家。走之前，虽然交代了一起的同事次日要完成的工作——去一家新洽谈的单位签一下合作意向书。可不知哪里出了差错，被竞争对手撬了墙角。等业务主任从老家回来再想跟进，却已无力回天。而公司也因为这件事，对相关人员做了降级（薪）处理，人人闹心。

朋友B，也在一家单位任职，而且单位的规章制度也足够严苛。中间的插曲是朋友结婚多年，妻子一直未见怀孕。家里老人催得紧，夫妻二人也望子心切，B就不停地请假陪妻子跑医院看医生。一个萝卜一个坑，假请得多了，难免有人说闲话，就跟上级打小报告，要不要“炒鱿鱼”换“萝卜”？幸亏部门领导是一个温情派，除了让其他部门同事多分担一下工作，多担待一下B的难处，还安慰B不要太着急，说心急吃不了热豆腐……受人滴水之恩，当涌泉相报。B在妻子怀孕后，几乎把所有的热情和精力都投放进了工作，如今已是公司的中流砥柱……看来，有针对性地讲一下“人情”，输送一下温暖，可能更容易打开高效的工作。

再回到话题上来，规则没有对错，严格执行的领导也没有对错。因为领导也只是站在公司的利益平台上，尽人职做人事。而且，大环境也要求他们必须向世界看齐，培养严谨高效的工作作风，才是新时代一个公司进步的标杆。但不可否认，中华文明向来又很难真正做到以契约和规则为向导，而是喜欢在某些时刻讲一讲“人情”，做一下“顺水推舟”的事情。想想也是，如果逆着人情忽视人情，张口就是大实话，难免会让受者像遭人耳光逼吃苍蝇，如此以来，心中就难免存有芥蒂，消极怠工，为以后的工作埋下隐患。

而如此两难的境况，也许公司在保留“契约”规则的基本底线后，酌情做一做“人情”的战略投资，或许是最完满的解决方案。