春节将至，优化消费环境正当其时

春节将至，优化消费环境正当其时

无所求

　　日前，市场监管总局召开全国市场监管工作会议提出，启动深入实施优化消费环境三年行动，全面升级投诉举报处理体系，切实破解消费领域痛点问题。

　　中华民族最重要的传统节日——春节已在眼前，现在也成为了“中国春节世界年”。浓郁的年味已在长城内外、大江南北万里飘香，家家户户都在购买年货，置办年品，线上线下，热火朝天。市场监管部门启动优化消费环境行动，清朗年货市场，正当其时，适逢其会。聚焦生活必需品、住宿、交通等商品和服务的价格变动，加强价格监管执法；聚焦米面油、肉蛋奶等大宗消费食品和商场超市等重点场所，强化食品安全监管；聚焦服装玩具、烟花爆竹、燃气用具等节日旺销品以及涉及安全的重点商品，守牢质量安全底线。助力人民群众买放心年货，过快乐春节。

　　消费环境好不好，消费者感受最直接，也最有发言权。市场监管总局发布的数据显示，2024年以来，消费者投诉举报增速比2023年下降18.6个百分点，实现5年以来增速首次大幅下降；通过处理投诉举报为消费者挽回经济损失47.2亿元，同比增长17.1%。数据表明，近年市场监管工作富有成效，近来消费环境得到持续改善。这也是2024年消费活力不断提升、内需能量不断释放的重要基础。然而，投诉举报“增速”首降之后，还需继续下降；更需“增量”下降，最终须“总量”下降。这是攻坚战，更是持久战。当前消费领域痛点堵点依然较多，市场监管难点难度依然较大。

　　出实用的招，出管用的招。2024年中央经济工作会议将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”列为2025年九项重点任务之首，国家发改委、财政部已发布《关于2025年加力扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知》部署新年“两新”政策的四大行动，1月11日至12日在北京召开的全国商务工作会议，强调2025年重点工作的第一条就是推进提振消费专项行动，加力扩围实施消费品以旧换新。然而不少消费者反映，一些不法商家借机“薅补贴的羊毛”，涉嫌“骗补”“套补”，暗中涨价使得补贴后商品价格与补贴前几无差别甚至更贵。如何遏止杜绝不法商家临时提价、虚假打折、虚假标价、诱导交易行为，市场监管部门须有实用管用的招数。

　　扶持良心商家，遏制不法商家。市场监管总局相关负责人表示，将探索流量扶持、信用激励、金融赋能手段，让良心商家安心经营、做大做强。让消费者放心的消费环境，必须是正向“马太效应”的市场环境，也就是诚信商家的生意越来越好做、更有钱赚；失信商家的生意越来越难做、钱更难赚，俗话说就是要让“良币”驱逐“劣币”而不是相反。扶持激励良心商家固然重要，但遏制打击不法商家更加重要。就落实“两新”政策而言，对“骗补”“套补”的道德风险需预判到位，制定奖惩规则要主动作为，鼓励消费者积极监督有奖举报要广而告之，维护公平正义要争取主动，对于弱化或掏空甚至破坏“两新”政策的不法商家要依法依规严肃处置，使之付出足够代价而不敢再以身试法。

　　人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。让人民过上更好的日子最终通过消费过程来实现。优化消费环境事关民生大事，事关人民群众的急难愁盼，属于“国之大者”。消费环境春风化雨，消费活力春意盎然。我们期待优化消费环境三年行动取得积极成果，在即将到来的春节期间立竿见影。