【常有我】老人办点事为何这样难？

 【常有我】老人办点事为何这样难？

    地铁开通时，老人免费乘车卡需要更换，我和老伴带了身份证到文化宫广场西侧天主教堂隔壁的“服务中心”办理了新卡，当时老年人乘地铁要避高峰，就是说老年人高峰时乘地铁是要付费的。去年开始取消了避高峰，老人乘公交、地铁全天候免费，我们真心感谢政府、感谢地铁公司和公交公司。

    老人乘车全免费后，免费乘车卡的余额可以退钱。

    昨天上午，我和老伴乘地铁到文化宫站，从11号出口出站直奔“服务中心”，只见布满了灰尘的大门紧锁，没有任何搬迁的信息。就问路旁一位摆摊的大爷，得知服务大厅在文化宫地铁站里面（他告诉我们，天天有人问）。

    我们又从11号出入口走楼梯（下行没有自动扶梯）到负一楼。大家都知道，文化宫地下室原来就很大，通地铁后一、二号线在这里交汇，地下大得象迷宫，要找一个“服务大厅”谈何容易？问了多位路人，大多说不知道，有说在市民广场，有说在江南商场。后来连续问了两位安栓师傅，总算七拐八弯后在第八、九号出入口找到了“常州市民卡文化宫营业厅”。

    老伴向窗口工作人员递交了乘车卡和身份证后，被要求填一张表格，签字后交了过去。工作人员说：“卡上有7.15元钱，你给我2.90元。”我们没现金，就从支付宝付了2.90元。她递给我们10元现金，并说，还有5分钱不能退，在卡上。可这事还没完，他又把身份证和公交卡递给了隔壁窗口的一位女同志，这位女同志又看身份证，又刷卡，最后递上一张表格要求签字后才正式结束。

    我想谈谈想法：

    一、“服务大厅”搬家，如果能在老地方贴个搬迁告示，或者从大数据中用短信向老年人发个通告，再或者在地铁站内设置明显的指示牌，有多少老人可以少走冤枉路。

   二、退钱应该简化手续，不要又填表又签字，搞得比银行取钱都复杂。

   三、5分也是钱，没有不退的理由。

   真的很累，希望为老人提供更多的方便。