物业为何恶评如潮？

提起物业，大多数都可以用四句话道尽一切：下班疾如风，服务徐如林，收费烈如火，被骂安如山。本应给业主提供服务，让业主舒适安居的物业管理公司，为何变成这般模样？

第一、来路成谜。物业本应由开发商初选，待业主委员会成立之后由业主委员会进行正式选择。但绝大多数小区的物业管理公司，都跳过了后半段的程序，直接堂而皇之的在小区交付之后投入运营，整个选聘物业管理公司的过程不公开不透明，业主几乎全不知晓，更无从参与，这样的过程，使得物业管理公司的服务质量和水准根本得不到保障。

第二、费用虚高。许多物业管理公司在收取物业费时，往往只告诉业主总金额是多少，很少向业主讲明具体收费标准和收费用途，这让业主很难心甘情愿全额缴纳。而在业主讯问物业费详细开支时，物业管理公司往往拒绝提供或者提供不了详尽数据，使得业主根本无法信任物业管理公司，自然不愿缴纳物业费，逐渐激化业主与物业管理公司的矛盾。

第三、服务低劣。业主一旦缴纳物业费用，自然期望能够得到高质量的物业服务，但大多数物业管理公司仅能提供最基础的门禁安保和定时保洁服务。在业主遇到诸如电梯故障、供水问题、车位被占、垃圾乱丢等问题时，物业管理公司出于成本考虑，对业主反应的问题或推诿或拖延或无视，这就导致业主体验极差，认为缴纳的费用并没有换回足够的服务，从而不再信任物业管理公司，也不再愿意按时缴费。

总而言之，物业管理公司不生产产品，自然应该时刻谨记以提供各种服务获取经济利益，尤其是面向业主提供的服务，而非以小区管理者自居，凌驾于业主之上。