【紫金评论】“高效办成一件事”托起群众幸福感

【紫金评论】“高效办成一件事”托起群众幸福感

无所求

　　8月16日上午，江苏省政府召开新闻发布会，公开发布《省政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（以下简称《实施意见》）。这是当前和今后一段时期我省进一步深化政务服务改革、优化政务服务、提升行政效能、加强一流营商环境建设的指导性文件。（中国江苏网8月17日）

　　“高效办成一件事”，宗旨就是要优化政务服务、提升行政效能，最大限度利企便民。今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。今年7月，党的二十届三中全会提出，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。省政府的《实施意见》，是党中央国务院的相关精神和要求在江苏的落实落地。

　　民有所盼，政有所为。在“高效”上下功夫，从“热点”中把稳切入点。江苏是经济大省、工业制造大省，经营主体超过1400万户，营商环境即是一大热点。企业信用修复和企业上市合法合规的信息核查，乃是企业颇为“头疼”的“一件事”。《实施意见》明确由省发展改革委牵头负责，不同部门行政处罚信息修复实现“一网进入、一次办理、协同共享”；提供“17+1”查询场景供企业自主勾选；申报材料压减为6份，时间缩短为1.5个工作日，分别压缩73.9%、85%。涉企电、水、气、网等业务，改革后水电气网报装合成“一件事”，全省统一在省一体化政务服务平台上线运行，办理环节减少85%，材料减少96%，速度提高76%。这些切切实实的措施，给企业带来实实在在的便利，让企业的“头疼事”变成“舒心事”。

　　民有所呼，政有所念。在“办成”上下功夫，从“痛点”中找准突破点。《实施意见》聚焦“政务服务体系不完善、线上线下服务不协同”的“痛点”，从推动省、市、县、乡、村五级政务服务体系一体联动进行“突破”，依托省一体化政务服务平台，推进线上线下各服务渠道标准统一、全面融合、服务同质；构建全时在线、渠道多元、一网通办的一体化政务服务体系，打造“热线百科”和“晓苏”政策问答台，拓展“苏服码”场景应用，以“码上办”推动服务“马上办”，从被动到主动，从“便捷”到“敏捷”，对症下“药”，利企便民。“高效办成一件事”就是要做到这样，让企业和群众享受到办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，把企业和群众的“痛点”变成“爽点”。

　　民有所求，政有所应。在“一件事”上下功夫，从“难点”中抓住关键点。“一件事”的“一”，意义多元，不同场景有不同的内涵。要真正让政务服务的千头万绪，百姓需求的千丝万缕，做到“九九归一”，真乃“看似容易实艰辛”。《实施意见》不畏难，不避难，迎难而上，要求让企业和群众线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、各种诉求“一线应答”；在此基础上再三者“一体融合”。《实施意见》聚焦为基层减负，破解基层“小马拉大车”难题，要求“高频事项一平台办理”，基层工作人员只需登录一个平台，通过一个账号和密码，即可办理民政、人社、医保、卫健、税务等部门30项高频政务服务事项、37个具体业务。把“上面千条线”的“难点”，变成“下面一根针”另一番意义的“彩点”。

　　“以人民为中心”的政务服务优化一直在路上。从“只进一扇门”到“最多跑一次”，从“数据多跑路”到“不见面审批”，从“群众少跑腿”到“一网通办”“跨省跨区域通办”，从“码上办”到“马上办”，企业和群众办事的获得感大幅度提升，满意度在不断提高。然而“为人民服务”只有更好，没有最好。江苏《实施意见》对29项“高效办成一件事”具体部署，均以事项任务清单形式确定牵头部门和责任部门负责推动，企业和群众必将享受更多“高效办成一件事”的便利，让工作生活充满更多“阳光雨露”。