【常有我】江南农村商业银行为何与储户过不去？

【常有我】江南农村商业银行为何与储户过不去？

    我老伴在江南农村商业银行武进支行办了一张领工资的银行卡，她仅此一张卡，每月也只有一次取钱业务。2022年以来，这张卡发生了3次故障：

    一、2022年10月15日，在离家最近的常武北路网点ATM机上取工资时被卡了，当时这网点已取销了窗口服务，不得不带了银行卡和身份证舍近求远去东风桥网点，在“远程终端”上，由工作人员热情细心指导，一遍又一遍的操作，输多少次密码也记不清，经过一番折腾，终于恢复正常。

    二、2024年6月15日，和往常一样去常武北路网点ATM机上取工资时，又被告知“交易失败”，为了保险起见，我和老伴带上银行卡和身份证，特地赶到广电路上的武进支行，经过窗口工作人员验证、拍照、输几次密码后，被告知可以正常取款了。

    三、2024年7月13日，很高兴的去常武北路网点ATM机上取钱，又被告知“交易失败”。回来后致电服务热线96005，答复：此卡正常，取不了钱可能有4种情况。其中一项是银行为了保护储户资金安全，设定了取款限额。今天又去ATM机上试了，果然是单笔不能超过2000元，每天不能超过5000元。刚才又致电96005咨询，如何取消限额，答复是仍要带身份证和银行卡去银行窗口办理。

    我想说的是：

    一、我也有一张江南农村商业银行的卡，从未出过故障。我老伴的卡为何故障这么多？

    二、银行为了保护储户资金安全，设定了限额，事先没有征求储户意见，事后没通知持卡人。这样做合适吗，是否符合“存款自愿、取款自由”原则。

    三、银行卡发生问题，责任在银行，为何被折腾的是储户？

    四、设定限额时，银行可以在储户不知情的情况下单方操作；但当储户要求取消限额时，就变得如此复杂，一切责任归结于储户，银行似乎不讲道理。

    五、取退休工资的都是老人，希望银行把困难留给自己，把方便让给老人。