近日,肯德基官方宣布外送费从9元下调为6元,同时对外送打包袋进行保温升级、提供专人服务,并酌情收取打包费。该信息一经发布,就掀起了社会的热烈讨论。
其实商家收取打包费无可厚非。根据外卖平台显示的说明,依据国家有关政策要求,不得免费提供塑料购物袋,由于商家需对外卖商品使用塑料袋等材料进行打包,因此收取相应的打包费用。这本是合情合理合规。然而,外卖打包费却远远超过了这些塑料袋等材料的成本费,甚至高得离谱,“还没吃先付15元”的现象数不胜数,严重影响公平竞争损害消费者权益。
某短视频平台博主B太专门做了一期关于外卖过度不合理收包装费的视频。视频中博主点一个茶叶蛋,包装费增加一元,再点一个,包装费在此基础上又增加了一元,甚至一份榨菜丝还需要七毛钱的打包费。然而,当外卖送达后,我们却发现明明是收了两份包装费的茶叶蛋放在一个纸包装袋里,榨菜丝则是买好的未拆装的商品,并不是额外包装。这些胡乱收费的外卖包装费成为商家“偷袭”消费者的刺客。但同时,也有人指出如此高的包装费与外卖平台脱不了干系,平台抽成扣点太高,为难商家的利益,层层施压,最后由消费者买单。总之,不要让“高价”外卖包装费成为“包装”刺客。
对于商家,外卖包装费虽然是由商家自主定价,但这不是说商家想收多少就收多少,要做到计价合理、明码标价,而且要明确告知消费者,不可损害消费者权益;从外卖平台层面,交易平台也应当承担起相应责任,重视外卖包装费,保护商家利益情况下,不要伤害消费者权益。简而言之,不要让外卖打包费成为“包装”刺客。